Потеряли платежеспособного клиента

24.06.2017 13:41
3143
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею почти все продукты Банка! И дебетовую карту и кредитную и даже брокерский счет! Муж хотел расчетный счет открыть! Все платежи вносила вовремя и даже досрочно! Взяла потребительский кредит на 3 года, а заплатила за 6 месяцев! Хотела взять новый - отказ, повторно - автоматический отказ. У меня доход по вашей дебетовой карте 70+тысяч и отличная кредитная история. А мне сумму в 300 тысяч не одобрили! Вот так Банк теряет такого регулярного и платежеспособного клиента. Менеджеры вообще не разбираются в продуктах, постоянно ошибки, неправильно информируют! Также и мне сказали, что заявку на кредит можно оформить сразу на сумму меньше если в первый раз отказали. Но это не так! Просто обманули! Никому не порекомендую Ваш Банк и полностью уйду в другой! [b]24.06.2017 17:48[/b] У меня был кредит наличными с суммой долга около 150 тысяч рублей. Я хотела взять еще один, но так как по правилам Вашего Банка два кредита брать нельзя, я решила проконсультироваться с Вашими специалистами. Я при звонке в калл-центр сообщила, что хочу погасить всю сумму досрочно и после взять кредит на большую сумку в 900 тысяч рублей. Но также уточнила, что могу ли я отправить вторую заявку на сумму в 300 тысяч рублей, если первую заявку не удовлетворят из-за высокой суммы. Специалист сказала, что количество заявок после отказа можно отправлять любое и автоматически отклоняться они не будут. Я ее послушала и погасила свой кредит и оформила заявку на новый. Сумму в 900 тысяч не удовлетворили, а повторные заявки на сумму 300 тысяч отклоняют теперь автоматически, независимо от данных и у меня нет возможности взять необходимую сумму. Хочу отметить, что кредитная история у меня отличная, платежей в других Банках нет и я могу полностью подтвердить свой доход в 60 тысяч. И ранее мне уже одобрили кредит в 228 тысяч рублей и данные с тех пор не изменились. Прошу рассмотреть мою заявку в индивидуальном порядке из-за того, что специалист неправильно проконсультировала и теперь любую заявку отклоняют в течении 1 минуты. (Я же полагала, что сумму меньше рассматривают индивидуально.)
Т-Банк
Т-Банк
2017-06-27T11:41:21+03:00
Здравствуйте. Проверили консультацию сотрудника. К сожалению, специалист не уведомил, что заявку на кредит наличными после погашения предыдущего рекомендуется оставлять не сразу, а через 24 часа. Мы пересмотрели решение по заявке, ранее уже связались с Вами для согласования условий и назначения встречи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Тинькофф Банк.
n*******@yandex.ru
2017-06-28T15:39:00+03:00
Выражаю огромную благодарность сотруднику Банка, который работает в группе Вконтакте! Была очень сложная проблема, ни один консультант не мог и не хотел помочь, все просто игнорировали или писали что помочь не могут! Но менеджер в группе вк не только оказал мне поддержку и помощь, но еще и разобрался в моей проблеме, с которой меня проигнорировали более 10 сотрудников! Выражаю огромную благодарность и прошу поощрить по возможности руководство таких профессиональных специалистов! Сотрудник работал 26 июня в 12-00.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Время погашения задолженности по "Кубышке".

Оценка 5

Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка".  Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08... Читать полностью

03.08.2026

Хорошая служба поддержки Т-Банка

Оценка 5

Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка