Невозможно оформить валютные карты Моментум

24.06.2017 14:16
4353
Оценка
2
Отзыв проверен
Имею рублевую пластиковую карту Сбербанка, но приобретая в интернете товары в иностранной валюте, постоянно сталкиваюсь с дополнительные расходами в виде валютной разницы. На обращение с жалобой по этому вопросу в колл-центр Сбербанка, мне посоветовали дополнительно оформить бесплатные карточки Моментум в евро и долларах и совершать покупки с них. На неоднократные обращения с просьбой оформления этих карт в нескольких отделениях сбербанка получал от сотрудников лишь отказы с различными противоречивыми причинами. В отделении Сбербанка по адресу: г. Нижний Новгород, Сормовское шоссе 20 сотрудник мне заявила, что я не имею права оформить карточку Моментум в евро, так как я имею на руках рублевую карточку и могу оформить только платную именную карточку виза в евро или долларах. Изучив в интернете порядок получения карт Моментум, только с ограничением на одного клиента по одной на каждый вид валюты, повторно обратился в это же отделение Сбербанка но к другому сотруднику. Но так же получил отказ но уже с другим разъяснением, что к рублевой карте моментум я имею право оформить только одну карточку Моментум в евро или долларах, но в отделении эти карточки отсутствуют. Третий раз мне пришлось обращаться в отделение сбербанка по адресу: ул. Гордеевская 8. Там я получил достоверную информацию, соответствующую правилам оформления пластиковым картам Моментум, но из за отсутствия в отделении этих карт, попросили подождать месяц. Конкретно мною занималась Г-на Л.В. Вчера она позвонила мне и сообщила, что на запрос банка об отсутствии в отделении карт Моментум в евро и долларовом эквиваленте, центральный офис Сбербанка прислал только рублевые карточки Моментум. Соответственно возникает вопрос, зачем рекламировать продукт, если ваши клиенты не могут им воспользоваться. Видимо банку не выгодно распространять среди клиентов долларовые и евровые карточки Моментум или банку вообще не нужны клиенты?
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-26T10:55:04+03:00
Добрый день! Как показала проверка, карты Momentum в валюте действительно отсутствовали в офисе на момент вашего обращения. Как только они поступили, мои коллеги связались с вами и пригласили для выдачи. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка