Сбербанк Онлайн

24.06.2017 23:07
3605
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну вот настал момент истины - заветная карта Аэрофлот после стольких мытарств у меня на руках. А давай-ка я подключу Сбербанк-Онлайн, подумал я. Оказалось это не так просто. Я распечатал чек с УС, где были отпечатаны логин и пароль. Придя домой, (я , что очень важно, будучи на лечении, возвращался после медицинских процедур, не буду описывать симптоматику - чувствую себя паршиво) узнал, что пароль и логин ничего не дают. Вот именно, НИЧЕГО. Просто буквы и цифры. А SMS-уведомление то ты мил человек, забыл. Постойте, какое SMS? Мне никто об этом не сказал. Выдававший карту менеджер вскользь упомянул: "логин и пароль запросите через банкомат!" Ни слова про SMS. Да вы, ребята, в край обалдели!  Ладно думаю, звоню в КЦ. На что очень "вежливая" операторша отказалась подключить меня к уведомлениям, ссылаясь на то, что я неправильно называю кодовое слово. - Не может быть - возражаю я, кодовое слово я называю корректно, не врите! Я буквально сегодня его поменял! - Нет, не можем, ваши данные не обновлены, идите к банкомату там запрашивайте! - А если бы я звонил вам из тайги, из Пустыни Сахара, вы бы тоже послали меня к банкомату? Я нахожусь на лечении, ближайший банкомат за 3 километра, я ходить не могу!  Далее оператор перешла на откровенное хамство, перебивая и повышая голос. На что я сделал ей замечание и прекратил разговор. Пришлось послать гонца, и подключить это бессмысленную (не пытайтесь убедить что это НАДО!) услугу.   Оставил обращение на ГЛ, хотя там началась веселая игра в амнезию: "А когда и с какого телефона ты нам звонил?". Будто у меня 10 номеров и я не отдаю себе отчет откуда я звонил. Через пару дней пришло очень сухое и никчемное письмо содержание которого сводится к 2 сакраментальным вещам "1. Сам дурак, 2. Если ты не живешь рядом с отделением/банкоматом Сбербанка и не подключился к SMS - смотри п.1. В прошлом году когда попытка открыть карту с треском провалилась. В этот раз я взял свой реванш. Но я не думал цинизм банка будет именно таким. Я много читал негатива по поводу пресловутых SMS-уведомлений. Спорить о необходимости данной опции наверно бессмысленно, но то как колл-центр тебе "помогает" просто вымораживает. Оставьте себе ваши шаблонные ответы. Писать констатацию фактов вроде "Поздравляем, что вы уже пользуетесь картой, ура!" тоже не надо - это просто не смешно. Я уже не говорю про какие-либо извинения.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-26T07:18:34+03:00
Добрый день! Позвольте принести вам искренние извинения за доставленные неудобства. Для использования Сбербанк Онлайн действительно необходимо наличие Мобильного банка, так как вход в систему, а также подтверждение операций осуществляется посредством кода из СМС-сообщения. Эта мера реализована в целях безопасности, поэтому прошу вас отнестись к ней с пониманием. Как мне стало известно, вы уже подключили услугу, а также начали использование Сбербанк Онлайн. Что же касается качества обслуживания, то это направление является приоритетным в развитии банка. Со специалистом, который вас обслуживал, проведена беседа для исключения подобного в будущем. Я надеюсь, что дальнейшее сотрудничество со Сбербанком будет сопровождаться только хорошими впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка