Почти 3 года проблема не решена

25.06.2017 03:54
2458
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Почти три года я пытаюсь добиться, чтобы мне подключили смс информирование. Точнее смс к моей карте подключено, НО не на мой номер, на совершенно другой номер. Я несколько раз писала заявление на изменение номера телефона и звонила на телефон поддержки клиентов, чтобы мне изменили номер телефона на мой (учесть, что непонятно по каким причинам был подключён другой номер). Был период примерно год (я все-таки добилась этого на удивление), мне приходили смс на мой номер. НО закончился срок действия карты, я по перевыпуску получила новую и сразу же написала заявление для смс с моим номером телефона. И в итоге (НИЧЕГО) на мой номер не приходят смс. Я спустя несколько дней позвонила на поддержку клиентов, так же для изменения номера телефона, мне ответили, что данные телефона они сейчас изменят и все будет приходить на мой номер. И что в итоге, СНОВА НИЧЕГО. Отсюда делаю выводы, никто в офисе банка не занимается заявлениями клиентов (отложили в сторону и забыли) или просто не умеют этого делать на компьютере. А на телефонной поддержке клиентов получается, только обещают и забывают. Что делать в данной ситуации?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-01T14:12:05+03:00
С учетом комментария Автора от 04.07.2017 00:50
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-27T08:28:10+03:00
Добрый день. Мы проверили запросы на изменение данных, за 2016г. и 2017г. у нас нет ни одного обращения от вашего имени на изменение данных. В настоящее время вы можете изменить номер телефона, обратившись в любое отделение банка, после чего при необходимости переподключить услугу. По вашей действующей карте услуга "смс-инфо" последний раз была подключена 19.06.17г. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024