Не рекомендую

25.06.2017 06:57
2931
Оценка
2
Отзыв проверен
Стала пользователем Сверхкарты+. Начисления кэшбэка производят по своему усмотрению, а не заявленному в договоре. Сотрудники операционных офисов сами не понимают как происходит начисление и консультаций дать не могут. Ответы на официальные запросы приходят через месяц. На письма-претензии автоматически отвечают, что покупки производились в специализированных магазинах, которые под действия начисления кэшбэка не попадают. Коды МСС, указанные в официальных ответах и не участвующих в программе Сверхкарта, не совпадают с предоставленными вместе с договором и размещенными на сайте. В частности, была удивлена когда узнала, что Леруа Мерлен не относится к магазинам категории Товары для дома (дома, сада, ремонта). Также еще несколько розничных магазинов в Самаре также отнесли к разряду специализированных. А оплата услуг связи Йота, противореча условиям договора, вошла в общее сальдо начисления кэшбэка. Все это более чем непонятно и несолидно для приличного банка.
Росбанк
Росбанк
2017-06-27T19:14:30+03:00
Уважаемый profit163! Благодарим, что нашли время и возможность сообщить нам о возникшей ситуации! Прежде Всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг. В ходе рассмотрения возникшей ситуации Банком были предприняты все возможные меры для разрешения возникшей ситуации. В ходе проверки было выявлено, что МСС код, по которому не было начислено повышенное вознаграждение ошибочно исключен из перечня категории "Товары для дома". Банком предприняты все возможные меры для разрешения возникшей ситуации. Вознаграждение за совершенные операции в ТСП с МСС 5261 было выплачено на счет Вашей карты. Благодарим Вас за то, что безотлагательно сообщили нам о сложившейся ситуации и сожалеем, что возникшая ошибка вызвала у Вас негативные эмоции. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024