Ошибка термиала при переводе денег на карту

25.06.2017 08:24
2349
1
Оценка
2
Отзыв проверен
24.06.2017 решил положить деньги на карту терминал их быстренько "скушал" и выдал квитанцию, в которой было написано: операция не завершена, возврат денег невозможен. Фактически банк украл у меня деньги. Предложили написать заявление и сказали, что его рассмотрят в течение 30дней, но это полный беспредел, и что мне делать? Терминал№01012423 операция№8872 квитанция№32728
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-25T09:26:11+03:00
Уважаемый дим1965! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что при разборе подобных ситуаций требуется совершение ряда определенных действий, в том числе и операционных, таких как сверка счета устройства после проведения инкассации. Срок данных обращений может составлять до 30 дней, но такой срок является максимальным. Мы уделяем максимальное внимание таким обращениям, большинство подобных ситуаций разбираются в течение 1-2 недель. При этом отметим, что Банк никоим образом не использует сумму Ваших средств в своих целях, данный факт недопустим. По представленным Вами данным не удалось идентифицировать Вас как Клиента Банка. Просим Вас для для проведения расследования по указанной Вами ситуации касательно совершенной Вами операции пополнения карты в банкомате Банка, направить электронным письмом на почту binbank@binbank.ru ФИО Клиента, дату рождения, последние четыре цифры номера карты, сумму операции, а также просим Вас приложить чек о неуспешности операции, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024