Не советую никому

Уважаемый Spencer! Прежде всего позвольте принести Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Так же позвольте прокомментировать Ваш отзыв. Рекламные материалы, размещаемые в СМИ, полностью соответствуют условиям, на которых предоставляются продукты Банка. Рекламные материалы содержат информацию о специальных условиях, которые предусмотрены для пенсионеров, а так же о Гарантированной ставке по кредитам (от 14,9%). По вкладам Банк действительно предлагает повышенные ставки для пенсионеров, повышенная ставка применяется с даты переключения на тарифный план "Пенсионный" по Сберегательному счету (это условие указано в Тарифах Банка). Услуга "Гарантированная ставка" предусмотрена в рамках кредитных продуктов Банка, за данную услугу взимается комиссия, подробная информация об услуге содержится в Тарифах и Условиях предоставления кредита. К сожалению, запись разговора сотрудника Клиентской службы утрачена, восстановить ее не удалось, по этому мы не можем оценить корректность консультации. На основании Вашего обращения с сотрудником будет проведено дополнительное обучение. При досрочном востребовании Вами вклада возникли технические сложности с разблокировкой суммы для снятия. Сотрудниками были предприняты все необходимые меры для урегулирования ситуации. К сожалению, урегулирование вопроса заняло время. Еще раз приносим Вам искренние извинения за данный инцидент. Позвольте заверить, что в данном случае возникла нештатная ситуация, Банком были предприняты все необходимые меры для ее скорейшего рассмотрения. Намерений удерживать Ваши средства не было. 27.06.2017 г. Вам было направлено смс-сообщение о положительном результате рассмотрения Вашей претензии (статус сообщения - доставлено). Так же 27.06.2017 г. Вам было направлено еще одно смс-сообщение о регистрации претензии в Банке (претензия зарегистрирована на основании текущего обращения на портале, смс-сообщение по результатам рассмотрения поступит Вам дополнительно). По результатам проверки информации об отсутствии сотрудников Банка в Отделении, расположенном на территории ОПС, установлено, что в июне 2017 г. в Отделении работал один сотрудник (второй сотрудник в отпуске). При уходе на перерыв на рабочем месте размещалась табличка с указанием номера телефона сотрудника. Вероятно в такое время Вы и обращались в Отделение. Для оперативного связи с сотрудником возможно позвонить по указанному на табличке номеру телефона и сотрудник максимально быстро вернется на рабочее место для обслуживания. Фактов длительного отсутствия сотрудника на рабочем месте установлено не было. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с негативными ситуациями, которые отрицательно повлияли на Ваше мнение о Банке. Надеемся, все же мы сможем вдальнейшем изменить Ваше мнение. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"