Долгое рассмотрение заявки

Хотелось бы оставить свой отзыв о работе Сбербанка. Ситуация такая, 10 июня через терминал пополняла свою дебетовую карту, нужно было положить на счет 26 000, купюры у меня были по 1000, терминал принимал деньги только покупюрно, а не пачкой. В какой то момент, приняв очередную купюру, терминал завис, потом вроде ожил, я положила еще одну купюру и решила остановить операцию и распечатать чек. Каково было мое удивление, когда вместо положенных мною 12 000, чек вышел на 11 000. Т.е. зависнув, терминал, попросту не посчитал одну купюру. Далее позвонила на горячую линию сбербанка, отдельная история, сколько времени  я потеряла, сначала ожидаешь ответа живого человека минут 10, а потом начинаются переключения  с одного на другого с просьбой рассказать какая у нас проблема. Молодой человек принял мою заявку, сказал, что лично в Сбербанк обращаться не нужно, он принимает и регистрирует обращение. Срок рассмотрения моей заявки был установлен в 10 дней. Я поинтересовалась отчего же так долго, оператор уверил меня, что это максимальный стандартный срок рассмотрения. Я также поинтересовалась каким образом будут рассматривать мою заявку, посмотрят ли камеру и будет ли инкассация, меня уверили, что именно так и будет. Через 10 дней пришла смс с извинениями, что срок рассмотрения увеличен до 15 дней, до 25 июня. Хорошо. Сегодня 25 июня и мне приходит смс с извинениями, что срок увеличен до 20 дней. Уже не смешно! Так извиняться можно до бесконечности. Интересно, в итоге мне придет просто отказ, типа ничего не смогли выяснить, потому что 20 дней не смотрели камеру и не снимали инкассацию. Ну тогда придется писать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор. Деньги невеликие, но дело принципа. У меня есть и кредитная карта Сбербанка, не думаю, чтобы Сбер мне простили недополученную 1000 по кредиту! Номер моей заявки 1706100462042600.