Неприятный опыт взаимодействия с банком

У меня уже второй неприятный опыт взаимодействия с этим банком, когда-то по ошибке сотрудницы их КЦ у меня украли деньги с карты. Теперь проблемы у моих родителей - пенсионеров. Когда они пришли оплачивать коммунальные услуги в отделение, их как обычно это происходит в Сбере отправили в банкомат, чтобы сделать это с помощью карты (папиной пенсионной). Услугу оплатили, но без их просьбы подключили на карте автоплатеж. Услугу нужно было оплатить разово, т.е. никто об этом не просил. Просто их сотрудникам платят бонусы за подключение этих автоплатежей. Когда пришла смска о том, что завтра будет выполнен автоплатеж, мы попытались войти в сбербанк онлайн, чтобы его отключить, после чего карту заблокировали по подозрению в мошеннических действиях. Хорошо, успели снять пенсию, автоплатеж не сработал на следующий день. Обратились опять в это отделение, где сказали - это ОНИ вам ее заблокировали (колл-центр), им звоните, они вам ее разблокируют. На прямой вопрос - "нужен ли перевыпуск" ответили - нет, ее разблокируют. Т.е. работа отделение и КЦ абсолютно не согласована, такое ощущение, что это две разные организации. После звонка в КЦ оказалось, что все же нужно перевыпускать карту. К слову, моему отцу 76 лет и все поездки из области в город ему даются очень тяжело. Заявление на перевыпуск написали, через неделю приехали получать карту. Карту выдали, но доступ в сбербанк-онлайн на ней заблокирован, т.е. отключить этот несчастный автоплатеж невозможно. И находясь в отделении где много сотрудников, ты понимаешь, что никто тебе ничем помочь не может. В итоге, выход остался один - ехать в Пенсионный фонд, чтобы менять реквизиты счета, на который поступает пенсия.