Работают "спустя рукава" без оглядки на конкурентов и рынок

Уважаемый Автор! Повышение качества обслуживания Клиентов и предложение наиболее интересных продуктов и услуг в финансовой сфере является приоритетным для Банка, мы всегда внимательно относимся к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать конструктивную обратную связь. Подробно рассмотрев описанную ситуацию, мы готовы предоставить свои пояснения. Относительно вопроса о размере комиссии за перевод C2C, сообщаем, что услуга предоставляется сторонней организацией, в связи с этим установленный тариф, на наш взгляд, вполне объясним. Однако Банк понимает, что для Клиента важно иметь выбор и предлагает различные способы переводов денежных средств, например, одним из альтернативных способов является интернет-банк с пониженной комиссией. Все тарифы размещены на сайте Банка по адресу: https://www.vostbank.ru/upload/iblock/eba/dbo.pdf. Касательно консультации специалиста Банка, сообщаем, что провести проверку по описанной Вами ситуации не предоставляется возможным, в связи с тем, что Вы не указали номер телефона с которого был осуществлен звонок. Просим Вас направить данную информацию на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Также нам приятно, что Вы внимательно подошли к вопросу выбора для Вас наиболее оптимального тарифного плана. Хотели бы отметить, что каждый клиент самостоятельно выбирает для себя наиболее удобный способ оформления вклада отталкиваясь от своих потребностей. Например, процентные ставки по вкладам в рублях, долларах США, евро выше среднерыночных. Дополнительно сообщаем, что информация по вопросу некорректной принадлежности Нижнего Новгорода не подтвердилась. Будем всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, ПАО КБ "Восточный"