Трансграничные операции

25.06.2017 16:34
3654
18
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Недавно написал вопрос через  личный кабинет: " Подскажите пожалуйста будет ли считаться оплата брони на зарубежном  сайте трансграничной операцией " Сначала получил ответ: "Да, если Вы заказываете отель за границей, то естественно операция будет трансграничной и будет конвертация оплаты из рублей в валюту страны, где Вы производите заказ". Задал доп вопрос: "Виталий, на booking.com можно указать валюту оплаты рубли, но у меня был вопрос не в конвертации валюты в части оплаты услуг, а будет ли хоум кредит взимать Доп комиссию за трансграничную операцию? Про конвертацию валюты у меня вопросов нет" Итоговый ответ Банка: "Здравствуйте, Сергей. Наш банк дополнительную комиссию за трансграничную операцию не взимает. Уважением, Гордейчук Ольга, Хоум Кредит банк." Что же  мы имеем по факту? При оплате на сайте hotels.com выбрал валюту - РУБЛИ. Скрин сумм при авторизации: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi95.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0625%2Fda%2Feae68ff545c3127ea06c9762d42a77da.png]http://i95.fastpic.ru/big/2017/0625/da/eae68ff545c3127ea06c9762d42a77da.png[/url] Что получили по факту обработки операции:  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi92.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0625%2F60%2Ff05e5f21c4cace789f32244706cae060.png]http://i92.fastpic.ru/big/2017/0625/60/f05e5f21c4cace789f32244706cae060.png[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi93.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0625%2Ff6%2F75302b9a5dc767ceb8da3292f3bc90f6.png]http://i93.fastpic.ru/big/2017/0625/f6/75302b9a5dc767ceb8da3292f3bc90f6.png[/url] Итого: + 200 и + 150 рублей по каждой операции
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-30T13:18:16+03:00
По итогу всех обращений - оценка 3.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-06-25T19:10:45+03:00
Уважаемый Сергей, В телефонном разговоре от 25.06.2017 г. Вам была предоставлена интересующая информация на Ваши вопросы. По нашей с Вами договоренности я повторно свяжусь с Вами после проведения корректировок по договору. Я рада, что в ходе телефонного разговора ситуация была урегулирована. Отмечу, что на текущий момент мы работаем над усовершенствованием процесса конвертации, и уже к концу года процесс будут улучшен:) Более подробную информацию мы опубликуем на сайте Банка по факту доработки системы. Спасибо, что несмотря на некоторые трудности в нашем сотрудничестве, Вы остались с нами. Мы, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы Вы всегда чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали качественное обслуживание. При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете написать мне письмо на электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru. Я буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024