Почта Банк

К отделению одна претензия, к банку - целая уйма!

25.06.2017 19:52
2374
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил закрыть кредитную карту, открытую когда-то еще в ЛЕТО БАНКЕ. С момента открытия поменял несколько городов и номеров телефонов. 13.04.17 направился в отделение в Краснодаре на ул. Красной, 78. После общения с сотрудниками выяснил, что закрыть свою карту не могу без банального смс-кода, который должен прийти на заявленный ранее в банке номер телефона. Т.е. имея в руках документ, удостоверяющий личность, пакет документов на кредитную карту и, собственно, саму карту, я не имею возможности закрыть кредит, т.к. без смс-кода УВЫ ничего в банке не делается. Ладно. Вывод из ситуации был найден один - писать заявление на смену контактного номера телефона, которое должно было рассматриваться в течение месяца, и, по словам менеджера, они мне сами лично должны были отзвониться о смене моего номера, только после чего я смог бы благополучно закрыть обслуживание карты. Пишу данный отзыв 24 июня, не дождавшись ни звонка, никакого либо сообщения о решении этой ситуации, из чего смело делаю вывод о крайне НИЗКОМ уровне сервиса в банке. На лето нахожусь в командировке, и не имею времени и возможности попасть хоть в какое-либо отделение, не говоря уже Краснодарском. Изначально и планировал этот вопрос решить перед тем, как начнется командировка. Еще в тот день сидел в очереди и заметил, людям кредиты открывали в течение часа! Надеюсь, ситуация разрешится!
Почта Банк
Почта Банк
2017-06-28T13:18:27+03:00
Уважаемый bobrakov.aleksei! В результате проведенной проверки подтверждена ошибка сотрудника, из-за которой номер телефона не был Вам изменен. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. К сотруднику будут применены меры, предусмотренные внутренним регламентом. В настоящее время изменение номера телефона осуществлено. Для оформления Заявления на прекращение действия договора о карте Вам следует обратиться в Клиентский центр Банка. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка