Восточный Банк

Оплата кредита

25.06.2017 20:30
2353
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял кредит в означенном банке, по кредиту привязали карту, с помощью которой кредит и оплачивается. Задержал пару дней, по независящим от меня причинам,  пришел к банкомату оплатить кредит с учетом штрафа. Одну из купюр банкомат так и не принял как я не старался. Через 200 метров банкомат Сбербанка её успешно "проглотил". Оплатил оставшийся долг через онлайн банк путем перевода недостающей суммы на "привязанную"  к счету кредита карту.  В 07.05 в субботу начались звонки. Проснулся, позвонил сам в отдел взыскания задолженности или отдел будильников? В течение 20 минут мне объяснили, что карта и привязанный к ней счет не одно и тоже. И часть суммы до счета не дошла, оставшись на карте. Открыв личный кабинет, битый час пытался перевести с карты на счет,  пускай и с процентами как у них принято)), но отделить карту от счета не смог)). Что это? Последователи Остапа Бендера и 401 способ сравнительно честного отбора денег у населения, или 402 способ, если учесть комиссию при переводе с карты на карту в одном и том же банке? Пришлось ехать за 60 километров и доплачивать недостающую сумму плюс набежавшие проценты((. Благодарен банку за прекрасное обслуживание (сарказм).
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-06-27T12:50:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, подтверждаем, что в дату очередного платежа – 19.06.2017 г, денежных средств было не достаточно для погашения ежемесячного взноса, что и явилось причиной образования задолженности. 25.06.2017 г задолженность была погашена. Для сохранения лояльности Банк пошел на встречу – оплаченные штрафные санкции по договору отменены и возвращены на счет в полном объеме. В дальнейшем просим Вас заблаговременно производить оплату ежемесячного взноса. Банк заинтересован в строгом соблюдении требования законодательства в части допустимого режима коммуникаций, информация о возможных нарушениях будет направлена в ответственное подразделение Банка для проведения дополнительного расследования и в случае подтверждения, техническая ошибка будет исправлена. Относительно сложностей, возникших при попытке перевода денежных средств в Интернет-банке мы связались с Вами по телефону и были рады услышать, что Ваша проблема уже не актуальна. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. С уважением, ПАО КБ "Восточный"
kottofot
2017-06-26T18:20:47+03:00
Сказать, что я ошарашен, огорошен и поражен, - ничего не сказать! Работники банка исправили все в одно мгновение. Огромное им за это спасибо. Вот только тысячу зря вернули, я ведь и правда задержал с выплатой))) Способность так быстро реагировать на критику, признавать свои ошибки, даже если их там почти не было, показатель действительно хорошего банка! Обязательно изменю свое отношение к Восточному банку)))
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка