Просто дикость!

В конце 2013 г. на украденный паспорт с переклеенной фотографией, который к этому моменту был не действительным взяли мошеннический кредит. После долгих разбирательств все выяснили, извинились и в середине 2014 г. вопрос был закрыт. Искренне спасибо службе безопасности банка, сотрудники которой работали профессионально (поэтому в отзыве ставлю не 1, а 2). Пожалуй, единственная нормальная структура в этом банке. Получил подтверждение, что ко мне претензий нет. Но летом 2016 г. выяснилось, что оказывается все это время кредит рос. После долгих выяснений, а я каждый раз проводил много времени в очередях (бывший офис на Тимура Фрунзе, г. Москва) и разговора с операционистами-попугаями, которые не владели информацией, вопрос повторно закрыли, извинились. Выдали бумагу с печатью, что никаких финансовых претензий ко мне нет. Я думал все. Но очередной бред! В феврале 2017 г. получаю письмо, что кредит списали с баланса банка и я оказывается получил выгоду. До такой дикости, мне кажется сложно додуматься. В связи с этим я должен в ФНС заплатить налог с дохода, т.к. они некорректные сведения отправили в ФНС! Написал несколько претензий, оставил несколько претензий по телефону. Получал формальные ответы, мол извините, корректные сведения отправили в ФНС. Кстати, при ответах постоянно нарушали собственные установленные временные рамки. Зная на собственном опыте особенности делопроизводства, затребовал переписку банка с ФНС. Да, забыл упомянуть "замечательного, высоко интеллектуального и ответственного" сотрудника банка Г-нову Э.А., которая готовила весь этот бред. В последнем ответе эта барышня указала, что корректные сведения в ФНС не только отправлены, но и получены. В середине июня 2017 г. получаю уведомление из ФМС о незаполненной мною форме 3-НДФЛ. Прихожу, благо там в отличии от сотрудников банка нормальные люди. Посмотрели федеральную базу. Выяснилось, что никакого письма с корректирующими сведениями банк не отправлял. На руках у меня есть ответ с печатью банка, а в ФМС его нет! Поэтому из-за халатности Г-вой Э.А. за мной не числится задолженность в размере. Подчеркиваю, что ваш банк дезинформирует не только меня, но и ФНС, поскольку никаких корректирующих сведений они не получали. Не исключаю, что по халатности Г-ва Э.А. просто не отправила эти сведения, а ответ ФНС, что сведения приняты, фальсифицировала. Оставляя без комментариев уровень делопроизводства в вашем банке, в связи со сказанным выше, требую разобраться в создавшейся ситуации и: 1. Предоставить в самые кротчайшие сроки ФНС № достоверные сведения, т.е. те, которые вы выдали мне. 2. Уведомить меня в письменном виде и по телефону о том, что корректные сведения отправлены и поступили в ФНС. 3. Учитывая профессиональную некомпетентность Г-вой Э.А., требую рассмотрение этого вопроса поручить другому сотруднику и наложить взыскание на Г-ову Э.А. 4. Провести проверку деятельности ваших сотрудников, задействованных в создавшейся ситуации и наложить на них взыскание. Подчеркиваю, вы грубо нарушаете мои права, предоставляете заведомо недостоверную информацию, не исправляете ее несмотря на заверения, и по сути, совершаете подлог. При неудовлетворительном для меня ответе и очередных попыток затягивания сроков рассмотрения вопроса, я намерен обратиться в суд и взыскать с вашего банка компенсацию за причиненные мне неудобства. Кроме того, учитывая пролонгированный характер проблемы и затягивание ее решения вашим банком, предполагаю обратиться за разъяснениями в Банк России и Роспотребнадзор с предоставлением всех имеющихся у меня на настоящий момент сведений.