Спустя 5 месяцев не закрыли счет дебетовой карты!

При заявлении на рассмотрения кредита без моего ведома была открыта на мое имя дебетовая карта сотрудником банка! Об этом я узнал на второе посещение банка, после звонка менеджера об одобрении потребительского кредита 27 января 2017 г. После того я отказался от кредита и попросил написать заявление, после чего со мной стали говорить в грубом тоне и сказали, что не могут принять заявление об отказе дебетовой карты. :( Я тут же позвонил на номер горячей линии Сбербанка, где мне сообщили, что сотрудники банка ведут себя неправомерно и обязаны принять заявление, о чем я им сообщил после разговора с оператором. Поле этого меня отправили к старшему менеджеру и он, скрипя зубами, принял заявление и расписался мне на копии заявления. Меня уверили, что карта утилизируется спустя три месяца, а номер счета в течение 45 дней, даже без заявления, а с заявлением сразу после того, как карта придет в офис банка! Но как обычно все со Сбербанком, сегодня уже конец июня, т.е. прошёл 151 день. И на меня как был открыт счет дебетовой карты, так и остается открытым, а дебетовая карта лежит просто неактивированная, но и не ликвидированная.  Мне утром звонили какие-то мошенники и просили "пополнить счет карты Сбербанка для активации услуги, что-то, как-то я что-то должен!" Я был сонный, услышал слово Сбербанк и бросил трубку, после этого я и решил уточнить у операторов Сбербанка закрыт ли у меня счет карты и ликвидирована ли сама карта! Вообщем, оказалось что нет, не закрыт и непонятно откуда мошенники знают мой номер телефона и о том, что у меня счет в Сбербанке?