Не могу получить карту

26.06.2017 15:42
2240
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале мая оформил заявку, через колл-центр, на выпуск Карты Гладиатора-ФК Открытие. По готовности обещали сообщить. Прошло около двух недель-молчок. Позвонил сам. Оказалось карту уже выпустили. Но вместо того, чтоб передать мне (я живу в Подмосковье), её зачем-то направили в Санкт-Петербург. Хорошо... Разобрались с сотрудниками колл-центра. Извинились. Обещали вернуть карту. Шло время, карты все нет. Составили по телефону обращение на мою претензию. Но вот уже конец июня, а карты все нет. По телефону никто не может дать четкий ответ, где карта? По смс сообщению постоянно пишут одно и то же, что подготовка ответа на ваше заявление потребовала больше времени, чем ожидалось. И обещают ответить в течение следующих 10 дней. Сколько можно? Где карта? Не думал, что такая крупная ФК не сможет разобраться в таком пустяковом деле. Просто ПОЗОР!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-26T16:55:23+03:00
Обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-07T10:22:55+03:00
Добрый день. Приносим извинения за длительные сроки рассмотрения вашего обращения, зарегистрированного по телефону. Ошибка с местом выдачи карты возникла в связи с тем, что по станции м. Пролетарское имеется отделение банка как в Москве, так и в Санкт-Петербурге, сотрудник допустил ошибку, не уточнив город. На данный момент был инициирован срочный перевыпуск карты, и карта доставлена в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Валовая, д.11/19, как и было согласовано в телефоном разговоре. Со своей стороны мы приняли решение об отмене комиссии по карте на 3 месяца. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Банк "Открытие"
anapet
2017-07-11T10:32:36+03:00
Добрый день! Спасибо большое за оперативное вмешательство в решение данного вопроса. Карту изготовили в течение нескольких дней. Быстро, качественно. Считаю вышесказанное маленьким недоразумением. Банку успехов и процветания!!!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024