Банк «Открытие»

Навязанная услуга СМС-сообщение

26.06.2017 15:50
2254
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В целом хороший банк, но как говорится ложка дегтя портит бочку меда. 31.01.2017г. оформил в банке дебетовую карту. Сотрудников в офисе сразу предупредил, что мне не нужна платная услуга смс оповещение. Сотрудник-девушка оформлявшая карту подтвердила, мой отказ от услуги. Я активно пользовался картой 2 месяца, смс не приходили. Потом уехал на долго за границу. В Норвегии для покупки билета на самолет хотел воспользоваться картой, но обнаружил, что денег на карте не хватает, решил разобраться, зашел через мобильное приложение и обнаружил, что с моей карты банк списывает деньги за смс оповещение, которое мне не нужно. По возвращении в Екатеринбург 20.06.2017 я не поленился сходил в отделение написал заявление на отключение данной услуги и возврата незаконно списанных средств, так же из банка дозвонился до операторов в центральном офисе, меня уведомили, что услуга отключена. Через пару дней пришло смс, что мне подключена услуга СМС-оповещения. Я понимаю, бывают системные сбои, но в моем случае я так понимаю, что это делают злонамеренно. Бинбанк, будьте честны со своими клиентами. Такие мелочные поступки не красят вас
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-26T16:04:47+03:00
Уважаемый korsa-ekb! Благодарим Вас за обращение. В целях возможного продолжения нашего сотрудничества в настоящее время Банком принято решение об отмене комиссии за услуга «Информационный сервис», что будет произведено в самое ближайшее время. Отметим, что Клиент может отказаться от Услуги «Информационный сервис», выразив свое намерение на отказ одним из следующих способов: - путем обращения в Банк с просьбой об отключении Услуги «Информационный сервис» посредством исходящего звонка в Контакт-центр Банка по номеру 8-800-200-2080 (бесплатно, круглосуточно); - путем обращения в Банк с просьбой об отключении Услуги «Информационный сервис» посредством предоставления Банку заявления. С уважением, БИНБАНК Диджитал
k*******@ya.ru
2017-06-28T18:02:16+03:00
Все вопросы урегулированы. Претензий нет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка