Неработающие терминалы и техподдержка, до которой практически невозможно дозвониться

26.06.2017 16:58

2407

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Банк с самой убогой техподдержкой и не работающими терминалами. При попытке пополнить студенческий проездной терминал МКБ завис и не отдавал карту. После нажатия отмены начал обратный отчет, при этом не вернув карту. Это оказалось только начало всего безобразия. Практически невозможно дозвониться до техподдержки! В течение пятнадцати минут автоответчик сообщал "время ожидания не более 7 минут", а после сообщил "время ожидания не более 10 минут"! Через 40 минут меня соединили с оператором. Операторы ничем помочь не смогли, сообщив мне, что это все моя вина! Поскольку проездной был моей единственной возможностью добраться домой (налички и банковских карт с собой не было), то мне оставалась только идти домой в другой конец города пешком. Около часа мне пришлось попрошайничать возле метро на проезд до дома. Оставив безуспешные попытки, я поплелся пешком. Пришлось идти 4 часа! Через несколько дней я позвонил в отделение, куда должны были доставить мою карту после инкассации. В очередной раз пришлось долго (30 минут) ждать ответа, слушая их абсурдный автоответчик с периодически увеличивающимся обратным отсчетом! Прорезюмирую все выше написанное: МКБ - это не работающие терминалы, техподдержка, до которой практически невозможно дозвониться.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-06-27T17:17:35+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо Вам, что высказали свое мнение о работоспособности платежных терминалов Банка. Мы выяснили, что из-за тех. сбоя терминала Ваша карта была изъята. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. При Вашем обращении в Контакт-центр сотрудник Банка сообщил Вам о порядке проведения возврата карты. В настоящий момент карта изъята из терминала Банка и будет доставлена в отделение «Университет» для передачи Вам. Сотрудник Банка проинформирует Вас сразу, как только она поступит. С уважением, Управление контроля качества

user_1099311

2017-07-07T12:17:16+03:00

После поступления карты (СКС) в отделение меня сразу проинформировали. Забрал карту без проблем. Жаль что потраченные средства на проезд (в три раза больше чем стоимость пополнения СКС) в течение недели никто не компенсирует.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 389

отзыва

5 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подтверждение смены sim-карты user-820913097031 Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в чате user-877015680080 11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское" user-654326069890 Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское"

Оценка 5

Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно... Читать полностью

12.08.2026