Некомпетентность консультантов

Общалась с тремя специалистами колл центра Банка «ФК Открытие». Две девушки были неотразимы!Полчаса не только моего, но и их рабочего времени потеряны: .."я твоя не понимай.. " или гроздья пустых шаблонных фраз. Некомпетентность полная. Поставила бы банку 1, но исправил ситуацию молодой человек, который представил другую, высококвалифицированную крайность. Основное выяснилось. Теперь бы понять как снять деньги со срочного вклада на мое имя, которые остались на вкладе вместо перевода на карту. Подробнее о ситуации: При переводе средств в мой адрес в Реквизитах ПП (в онлайн кабинете отправителя) был указан мой номер счета в банке Открытие, а в Назначении платежа - зачисление на карту. Ну как обычно в таких случаях. На карте денег НЕТ. Как же так. И 26.06 после обеда начались выяснения через колл центр Банка «ФК Открытие». Разговаривала с двумя девушками: некая Анна (15.51) несколько раз спрашивала про мою ситуацию, раз за разом повторяя: "Я вас правильно поняла?: вы перевели деньги... и что-то от фонаря" Приходилось снова повторять вопрос.. "Мне перевели деньги..." . Долго промучив мой телефон сказала что переводит на старшего менеджера Анастасию. Еле выдергивала их обеих с уровня "Вам нужно обратиться... или Моя вас не понимай...", заученных фраз ни о чем. Анастасия оказалась самой блестящей, заявив что счетов под такими номерами не существует в их банке Открытие...??? Счета Банка начинаются с других цифр..! Чувствуя себя дураком, все перепроверив, перезвонила позже- счет - нашелся. Благодарна молодому человеку, который успокоил из состояния отчаяния и что смог- выяснил. Высказал предположения о возможных вариантах решения вопроса.