Закрытие и перевод, возвращаемся в 19 век!

В 2011 году решила открыть валютную карту в Сбербанке, жила на тот момент в Зеленограде. Оставила заявление, получила договор на руки, карту в глаза не видела. Потом обстоятельства сложились таким образом, что счетом не воспользовалась, карту даже в руках не держала и, естественно, не активировала. В этом году решила оформить заявку в МФЦ на субсидии, так как являюсь пенсионеркой. Дальше, конечно, сама напутала. Совершенно забыла о своей заявке и для перечислений предоставила реквизиты этого счета. Сказали ждать месяц, потом будут поступать выплаты. Прождала, съездила и уточнила, перечисляют. На свою пенсионную карту ничего не получались. Так как серьезно болела мама, морально было не до разбирательств. Да и дочка, спасибо, материально поддерживает. Но в мае уже терпение лопнуло, узнала в МФЦ, что выплачивают, в пенсионном фонде потом выяснила, на какой счет. И тут началась эпопея! Обратилась в отделение Сбербанка в Балашихе на Советской, сказали, перечисления есть. Чтобы получить средства, езжайте или в любое отделение в Москве, или в Зеленоград, где открывали. Я после 2 инсультов со своей деревни в Балашиху доеду и обратно вернусь и потом неделю в себя прихожу (ехать в одну сторону 10 минут, и то хватает с лихом!!!). А тут видят, что стою с палочкой, и при этом посылают в Москву или Зеленоград. И ничем даже помочь не хотят и не пытаются. Хорошо, у дочери появилась возможность с работы вырваться, а я оформила на нее доверенность. По состоянию здоровья не могу все дела решать, стараюсь по мере сил, но не везде получается. И тут начался второй этап!!!! 2 июня она заехала в московский офис (бульвар Энтузиастов, 2), попросила закрыть счет и перевести средства на счет моей пенсионной карты (даже не на руки отдать, а с моего же на мой счет перекинуть!!!!!!!!!). Отправили в Зеленоград. Пока она у меня не возмутилась по полной, тоже ничем помочь и не пытались. Стоило только поругаться, сказали, что есть возможность мне самой все быстро и легко оформить. Порекомендовали зайти в любое отделение в Балашихе и оформить заявление на закрытие с переводом. Даже подсказали, что использовать нужно форму 143. Быстро все сделают. Максимум - 3 рабочих дня. Это крайний срок, когда банк обязан обработать мое заявление. Сказано - сделано. Конечно, не сразу, в себя после этого шока я долго приходила. Давление скакало так, что даже в отделение через дорогу от дома не могла выйти, боялась, что упаду. Но ничего, дошла, написала заявление, спрашиваю, сколько ждать и получаю ответ. Хорошо хоть сидела, а то бы упала, наверное! Говорят, долго ждать придется. Может, 3 месяца, может, 5. Документы почтой России отправят. А там пока дойдут, пока обработают, пока оформят, пока обратно направят. Нет, участие они проявили, но руками развели. Мол, сделать ничего не можем. Только так. Если что - позвоним, ждите! На дворе 21 век!!!!!!!!!!! 21!!!!!!!!!! А такое ощущение, что вернулись в 19, а заявление мое на почтовых поедет!!!!!!!!!! Или на упряжках с собаками. Уж не знаю, что там медленнее выйдет. Вот так волшебно Сбербанк обрабатывает заявление и решает вопросы своих клиентов, тем более пенсионеров! Так это же даже не все!!! Карту с валютного счета я даже на руки не получала, а выяснилось, что с меня еще и 750 руб. просто так за обслуживание списали!!! Причем несколько лет назад я от Сбера смски какие-то странные получала, о попытках оплаты вроде, с номером карты, который мне был незнаком. Позвонила на горячую линию, а в ответ получила, что они ошибочные, мне их сейчас отключат. Т.е. вместо того, чтобы сказать, что это по карте, которую я не получала, но оформляла, сказали, что они ошибочные!!!!!!!!!!! И вот что интересно, карту в руках не держала, счетом не пользовалась. А смски шли!!! Так еще и за обслуживание списали!!!  Так что творят такое волшебство сотрудники Сбербанка, что сидишь после них, волосы на голове шевелятся!!!!!!!!!!