ЮниКредит Банк

Навязывание страховки! Нарушение законодательства и прав клиента

26.06.2017 23:13
2424
1
Оценка
1
Отзыв проверен
10.06.2017 в г. Нижний Новгород в автосалоне по адресу Пр. Гагарина 29Д, мне навязали страховку, при оформлении автокредита в ЮНИКРЕДИТ БАНКЕ. На горячей линии банка меня проконсультировали и сообщили, что я могу отказаться от страховки, для этого мне нужно написать заявление в офисе банка. 13.06.2017 я обратилась в офис банка по адресу г. Н. Новгород, ул. Костина 20, где написала заявление на отказ от страховки. Заявление приняли сотрудники, поставили на нем печать, сказали, что взяли в работу, а в итоге до страховой оно не дошло. Когда я позвонила на горячую линию банка мне сообщили, что заявление отклонено, т.к. в нем нет ФИО (хотя ФИО есть в заявлении, и сотр. горячей линии это подтвердили)... Я услышала фразу: "Даже не знаю почему поставили в отказ заявление, и не перезвонили и не сообщили об этом)". Уходило мое драгоценное время на отказ от страховки. При оформлении кредита мне не выдали оригиналы кредитного договора, не выдали оригинал полиса страхования! Объяснив это тем, что документы будут подписываться неделю банком! Помимо этого, в самом Банке я провела более двух часов в ожидании, столкнулась с некомпетентностью сотрудников, нежеланием слушать и работать. Я в шоке от того что сотрудники, сначала приняли заявление, а потом просто проигнорировали его. Были нарушены мои права, я потеряла деньги.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-07-05T12:28:42+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сожалеем, что поводом для Вашего обращения стали негативные впечатления, полученные при оформлении автокредита. При подписании заявления на кредит предусмотрена возможность включения страховой премии в сумму кредита. Выбор остается за клиентом, при этом, наличие страхования уменьшает риски Банка при выплате клиентом кредита, а в свою очередь клиенту выбор страхования позволяет получить кредит по более выгодной процентной ставке. Ввиду того, что Банк не является стороной по договору по страхованию, в части расторжения договора страхования и возврата уплаченных страховых премий необходимо обращаться непосредственно в страховую компанию с заявлением. Приносим извинения за неверные сведения предоставленные сотрудником Банка в части принятия заявления. Мы рады что Ваш вопрос с возвратом премии был успешно решен, также отмечаем, что после Вашего запроса в ответственное подразделение, согласно договоренности, документы по кредиту были Вам направлены. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и впредь Вы будет получать только позитивные эмоции от взаимодействия с Банком. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

84 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка