Можно ли все-таки снять деньги с Сберегательного счета?
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
21.07.2016 я открыл сберегательный счет тариф базовый в Почта банке. Мене чем через месяц будет уже год как это произошло. За это время на счету накопилась приличная для меня сумма. И меня заинтересовал вопрос: сколько я смогу снять денег за раз со своего счета. В договоре п.4.2 написано, что при общей сумме снятия наличных свыше 400 т. рублей за календарный месяц в случае поступления денежных средств на сберегательный счет наличными с меня никакой комиссии не взимается. Решил я это дело уточнить и обратился в клиентский центр (г. Владимир, ул. Красноармейская, д.45А) к менеджеру Юлии. Она сказала, что я смогу снять со своего счета за календарный месяц не более 100 т. рублей без комиссии, а за все остальное с меня будет взиматься 7,9%. Как это согласуется с договором п.4.2 - просто не понимаю.
26.06.2017 звоню в центр поддержки клиентов с этим же вопросом. Попадаю на менеджера Марину. Она подтверждает все сказанное Юлией. Я просто балдею от всего мне сказанного - выходит я никоим образом не могу снять деньги со своего счета без потерь в 7,9%. А как же тогда п.4.2 договора??? Он уже что, не действителен? Почему меня тогда об этом не предупредили хотя бы СМС сообщением? Короче, подумал-подумал и решил еще раз позвонить в центр поддержки клиентов примерно через 10 минут после первого звонка. Попадаю на менеджера Светлану. Она мне говорит, что так как деньги у меня пролежали на счету более 30 дней и поступали на мой счет наличными через банкомат, то я могу снять без комиссии любую сумму. При обоих звонках я, естественно, авторизировался, на экранах у обоих менеджеров горела обо мне одна и та же информация и такие абсолютно разные ответы. Кому верить?
Так все-таки, могу ли я снять любую сумму за раз без комиссии? Если нет, то надо начинать снимать по 100т. рублей в месяц и через определенное время прекращать сотрудничество с этим банком.
Почта Банк
2017-06-28T16:11:21+03:00
Уважаемый Kinzor!
Мы провели проверку по Вашему обращению. Приносим Вам искренние извинения за введение Вас в заблуждение сотрудником Клиентского центра и сотрудником Клиентской службы при первом звонке. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение. При повторном звонке сотрудник проконсультировал Вас полностью корректно.
Дополнительно поясняем, что в соответствии с Тарифами на расчетно-кассовое обслуживание по Сберегательному счету:
Комиссия за выдачу средств, поступивших на Сберегательный счет:
- наличными;
- из пенсионного фонда рф;
- от работодателя клиента в рамках зарплатного проекта;
- с открытого в банке вклада, в размере суммы вклада и процентов по нему, если средства находились во вкладе 30 дней и более;
- с открытого в банке вклада, в размере части вклада, внесенной наличными;
- в рамках предоставления банком клиенту потребительского кредита;
- любым иным способом, если средства находились на сберегательном счете 30 дней и более:
в банкоматах и ПВН ПАО «Почта Банк», банкоматах банков группы ВТБ - не взимается.
Пополнение Вашего Сберегательного счета осуществлялось наличными, кроме этого средства находятся на счете более 30 дней, таким образом, условия для получения денежных средств без комиссии полностью соблюдены.
Денежные средства Вы можете получить без комиссии в полном объеме. В случае намерения получить денежные средства в сумме более 400 000 руб., рекомендуем обратиться в Банк заранее для обеспечения необходимой суммы в банкомате. Ознакомиться с актуальными Тарифами на расчетно-кассовое обслуживание по Сберегательному счету Вы всегда можете на сайте Банка https://www.pochtabank.ru в разделе "Продукты и услуги".
Надеемся наши комментарии помогли Вам. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале.
С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Kinzor
2017-06-28T16:28:42+03:00
Решением вопроса я полностью удовлетворен. Спасибо за быстрый ответ!
С уважением, Сергей
Зачтено
Опыт взаимодействия с Почта банком
user-54838779097
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
4
Почта Банк
Отлично обслужили в отделении банка
Игорь перос
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. ,
в связи с чем , я...
5
Почта Банк
Хорошо обслужили в отделении банка
user-566418745995
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
5
Почта Банк
Решили вопрос в пользу клиента
user-564815136745
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
5
Почта Банк
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
user-566418745995
Являюсь клиентом банка
Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
5
Почта Банк
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
IrSm1965
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
5
Почта Банк
Зачисление
user-762822350731
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...
5
Почта Банк
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Оценка
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
07.01.2026
Отлично обслужили в отделении банка
Оценка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
29.10.2025
Хорошо обслужили в отделении банка
Оценка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
24.10.2025
Решили вопрос в пользу клиента
Оценка
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
28.08.2025
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Оценка
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
08.08.2025
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
Оценка
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
02.08.2025
Зачисление
Оценка
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...
25.07.2025