Неразбериха с требованиями к документам

Давно являюсь клиентом банка, нареканий никогда не было. Недавно наткнулся на заманчивое предложение банка - дебетовую карту "Космос". Изучил условия почти досконально (сам на сайте, с помощью консультанта в чате и по телефону), решил, что предложение выгодное - оформил сам, убедился, что все это работает, и настоятельно порекомендовал этот продукт всем своим знакомым. Повторюсь, я считаю это предложение очень привлекательным. В том числе порекомендовал открыть эту карту и своему давнему другу. Так получилось, что в прошлое воскресенье (25/06/2017) надо было нам кое-что купить на рынке, я и порекомендовал ему захватить с собой паспорт, дабы оформить карту - отделение там рядом, да и народу в воскресенье поменьше. Зашли, я показал, что за карта - ткнул пальцем в рекламный плакатик, жду. Возвращается мой приятеля со словами - "Нужен СНИЛС". Что за ерунда? Дебетовая карта, это ж не клиенту деньги дают в долг, это ж, наоборот, банк берет взаймы. Я бы ещё понял, если б кредитная карта или карта с овердрафтом - для доступа к кредитной истории действительно требуется СНИЛС, а в данном-то случае зачем? Подошел к операционистке, уточнил - карта ведь дебетовая, СНИЛС-то зачем? Новые требования, говорит, нужен. Короче, без этого самого СНИЛСа, по одному паспорту оформлять дебетовую карту наотрез отказалась. А так получилось, что за последние 2 недели я как раз оформлял несколько дебетовых карт в разных банках (и и эту саму карту Космос в Хоум-Кредит в том числе), везде вполне хватало одного лишь паспорта. Поэтому требование дополнительного документа меня, скажем прямо, весьма сильно удивило. Позвонил на горячую линию (телефон в отделении), описал ситуацию: дебетовая карта, требуют СНИЛС. Сказали, что требование правомерно - нужен паспорт и дополнительно любой другой документ (страховое свидетельство, водительское удостоверение, загранпаспорт). Все равно странно. Подали заявку на эту карту с сайта. Перезвонили, уточнили, действительно ли хотим открыть карту, сказали - приходите в отделение с паспортом, оформляйте заявку. Специально уточнили - нужен только паспорт? Да, только паспорт. Задал этот вопрос в чате на сайте. Сказали, что нужен только паспорт, наверное, сотрудник новый и чего-то не понимает. В общем, непонятная ситуация. То ли банк чего-то мутит, требуя дополнительные документы, то ли это инициатива конкретного филиала, то ли некомпетентность сотрудников (самый вероятный вариант). Но в итоге - потерянное время (придется приятелю ехать в офис повторно и отстаивать очередь) и не самое лучшее впечатление от обслуживания.