Банк «Открытие»

Отвратительная работа с инвесторами

27.06.2017 06:15
2425
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я представляю интересы человека, который является держателем облигаций БО-02 вашего банка (RU000A0JU0N7).   Налог по купонам по этим облигациям (так как они зарегистрированы до 2012 года) удерживается эмитентом, то есть вами, поэтому держателю облигаций необходимо получить от вас справку 2-НДФЛ за 2016 год для корректной подачи налоговой декларации. Брокер этой информацией не владеет. Соответственно, мне нужен от вас образец заявления на запрос этой справки и порядок его подачи - скан ли, заказным письмом, и какие еще документы нужны (если нужны). Неделю назад, 19.06.2017, по телефону общей горячей линии 8-800-200-50-75 (потому что выделенного телефона для инвесторов у вас нет) мне предложили написать запрос на общий адрес "бухгалтерии" [url=mailto:'garant@binbank.ru']'garant@binbank.ru'[/url], в тот же день я написал и дополнительно продублировал письмо на [url=mailto:'investorrelations@binbank.ru']'investorrelations@binbank.ru'[/url] Сегодня 27-е, ни ответа, ни привета. Отвратительно! Для сравнения, ПАО Аптечная сеть 36,6, мало того, что указывает на своем сайте конкретные ФИО ответственных за работу с инвесторами, так еще и решает аналогичный вопрос за 1 рабочий день. Аптека, Карл!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-03T09:56:19+03:00
Автор, уточните, вы действуете на основании доверенности?
user-459014770757
2017-07-03T16:05:40+03:00
Администратору: Нет, я не действую на основании письменной доверенности, ее можно считать "устной". Доверенность в данном случае вообще ни к чему. Завтра я могу пойти к любому брокеру, купить эти облигации и подобная проблема станет моей в следующем году. Мне не нужно получить справку 2-НДФЛ за человека, мне нужно узнать, как в принципе ее можно получить. Бинбанку: Благодарю за разъяснения, владелец облигаций поступит указанным образом и направит запрос на имя вашего ВРИО. Сразу бы так. Вместе с тем уточню, что мне звонили всего лишь 1 раз в прошлый вторник, 27.06.2017, и содержание беседы я привел в комментарии ранее. Меня упорно несколько раз отсылали к брокеру, не давая вставить слова в ответ. У меня нет записи разговора, но видимо запрос на имя ВРИО предложили отправить шепотом и уже после положенной трубки - потому что если бы я запомнил - проблему бы счел исчерпанной еще тогда. После этого мне никто не звонил и ни о чем не сообщал. Также, я не получал ответа на свое письмо, отправленное две недели назад.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-03T14:40:09+03:00
Уважаемый Hessan! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что Владельцу облигаций Банка, который не является Клиентом, для получения справки 2-НДФЛ необходимо направить официальный запрос в Банк на имя ВРИО Председателя Правления Лукина Александра Александровича, что было также сообщено в ходе состоявшегося телефонного разговора сотрудника с Вами. При этом в ходе разговора были заданы стандартные вопросы, которые сотрудники задают с целью возможности идентифицировать принадлежность обращающегося лица к Банку. С уважением, Новиков Александр
user-459014770757
2017-08-03T17:51:28+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка