Блокировка по техническим причинам

27.06.2017 09:12
3423
Оценка
1
Отзыв проверен
Надеялся, что современные, прогрессивные банки могут работать с клиентом на любом расстоянии и решать его проблемы быстро и качественно, но моя история говорит о том, что Сбербанк рано причислять к списку современных банков. Попытка подписать платеж приводит к ошибке "неизвестная сим-карта", хотя буквально несколько дней назад ничто не предвещало беды, платежи успешно подписывались и отправлялись. Попытка пообщаться с поддержкой привела к 15 минутному ожиданию, затем долгими выяснениями сути проблемы, но уже без моего участия. Повисев на линии еще минут 10 мне сообщили, что есть техническая проблема и очень скоро она будет решена, завели обращение. На протяжении дня ни одна из попыток не увенчалась успехом и вечером поддержка мне сообщает новость. Видите ли у них есть подозрения, что я поменял сим-карту и не оповестил об этом банк и теперь мне необходимо уладить маленькую "формальность" - написать заявление в отделение банка. При всем при этом замена сим-карты производилась мной по причине смены форм фактора году в 2015 и все это время я успешно пописывал документы и отправлял их в банк, но это не самое веселое.   Счет у меня был открыт в городе Омске, а физически я нахожусь в Москве. Так вот, в 21 веке, у банка, который имеет отделение во всех городах России можно написать заявление только в том отделении в которым открыт счет. Вы шутите??? По технической ошибке банка, которую к тому же вы не хотите исправлять я должен тратить время и деньги чтобы прилететь в Омск и заполнить бланк???
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-29T17:13:51+03:00
Добрый день! Эта ситуация возникла по техническим причинам. Наши специалисты сегодня ее исправили, и вы уже успешно совершаете платежи в Сбербанк Бизнес Онлайн. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка