Некорректная реклама. Использование и компроментация другого уважаемого бренда

27.06.2017 10:44
2353
Оценка
1
Отзыв проверен
Приобретала кухню 25.06.2017 в Икеа Белая дача. С 1 апреля согласно рекламе во всех магазинах ИКЕА можно приобрести кухню в беспроцентную рассрочку на 12 месяцев. Выписав кухню обратилась к кредитному менеджеру, к сожалению не запомнила ее фамилию и имя, но, думаю, это можно сделать по моей кредитной заявке (мои данные указаны в информации для проверки отзыва).   Когда все необходимые бумаги были заполнены, девушка дала мне на подписание кредитный договор. Я попросила ознакомиться с графиком платежей. Согласно графику вместо 94 000, я должна в итоге заплатить банку 100 000. На мой вопрос почему такая переплата, рассрочка же должна быть беспроцентная? Менеджер мне сказала, ну это же все равно меньше, чем если бы вы взяли кредит в другом банке.         Согласно рекламе банка, переплата должна составить не более 1%, так как сумму процентов оплачивает магазин. Пересчитывать сумму кредита менеджер категорически отказалась. В итоге я отказалась подписывать такой договор, так как это явный обман, да еще с использованием уважаемого бренда ИКЕА.   В завершение нашего общения менеджер мне сказала, "Не хотите переплачивать 6 000 нам - платИте больше по своей кредитной карте. До свидания!". Время потрачено, настроение испорчено, о банке самые негативные впечатления.  Заранее предполагаю, какой может быть ответ банка. "Вы, наверное, что-то не так поняли..." Я все поняла. У меня финансовое образование и опыт кредитования в банках имеется. Просто в сумму кредита были включены некие дополнительные платежи, о которых менеджер и ваша некорректная реклама умалчивает.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-06-29T10:13:50+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Информация, изложенная в Вашем обращении принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка. Дополнительно сообщаем, сотрудниками Банка при обращении Клиента могут предлагаться различные продукты - приобретение дополнительных продуктов не является обязательным, а исключительно добровольным. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Банк дорожит доверием своих Клиентов и выражает искреннюю надежду, что в дальнейшем наше сотрудничество будет более результативным и плодотворным. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 14.08.2026 в 13.00 я пришла в офис банка по адресу ул. Красных партизан д.34 в г. Краснодаре для того, чтоб закрыть кредиь т.к. я расторгла договор с клиникой, в которой... Читать полностью

14.08.2026

Закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Пишу, чтобы выразить благодарность Ш. Арине В-вне, главному специалисту отделения в Казани по адресу Калинина 62. Я перевела деньги для закрытия кредита, так как... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника г. Саратова. У меня кредит в банке, подошло время платежа, но я не смогла войти в приложение самостоятельно. 12.08.2026 обратилась в... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка