Внесение очередного платежа по ипотеке или филиал почты России

Честное слово - первый раз регистрируюсь где-то только для того, чтобы оставить отрицательный отзыв.  Пара вопросов к руководству банка.  1. Это нормально что вашим клиентам для оплаты кредита нужно ждать час в очереди из трех человек? Из ТРЕХ, КАРЛ! Это филиал почты России, а не федерального банка. Даже цвет такой же подобрали.  2. Вы кого набираете руководить фронт-персоналом? Ситуация: 26/06/17 девочки из фронта побежали курить, хотя есть клиенты в очереди. Иду к руководителю - Владиславу Т-ко, поясняю ситуацию об очень долгом ожидании... Вместо того чтобы решать проблему, этот руководитель начал защищать своих курящих сотрудниц, предлагая назвать имена вышедших. Я должен их знать? Не веришь клиентам - выйди на улицу и проверь. И все это происходило в не очень "клиентоориентированном тоне". Владислав, ты должен как минимум предложить мне стул чтобы присесть, записать мой номер телефона, узнать как меня зовут, а потом позвонить и рассказать об альтернативных способах гашения (но это не мой случай, т.к. ЧДГ). 3. Вы думаете что всем удобно посещать банк с 9-18 и можно выводить меньше людей? Думал перевести к вам р/с организации и зарплатный проект соответственно, чисто из-за удобства расположения офиса. Но теперь чур-чур. После всего решил еще и перенести ипотеку в другой банк, т.к.. уже второй месяц такая ситуация.  Рекомендация всем в Хабаровске - обходите стороной, если не хотите терять личное время.  Ну и пара фото (это ровно такая же ситуация на следующий день, т.к.. 26/06 я своей очереди не дождался - были другие дела). Не разобрался как вставить фото :)