Как я ждал своей очереди и недоумевал от обслуживания

Специально зарегистрировался, чтобы написать данный отзыв, т.к. сегодня меня вывели из себя абсолютно некомпетентным и отвратительным обслуживанием, а сделать это [b]ОЧЕНЬ [/b]проблематично. Обо всём по порядку: [list][*]Сегодня 27.06.2017, я пришёл в офис ПАО Восточный экспресс банк, по адресу г. Хабаровск, Муравьёва-Амурского, 44, с целью открыть вклад под названием "Практичный", который я подобрал по нужным мне условиям на сайте banki.ru. Я взял талончик, на котором красовалось время 15:23.[/*][*]Я сел и стал ждать своей очереди.[/*][*]Спустя ~40 минут ожидания у клиента пришедшего раньше меня сдали нервы и он поинтересовался у Администратора/Управляющего почему клиентов так долго обслуживают.[/*][*]Администратор/Управляющий вышла из своего офиса, где в тишине и спокойствии ей, наверное, было очень комфортно.[/*][*]Выяснилось (с помощью Администратора/Управляющего), что у одного из менеджеров по обслуживанию находится другой менеджер, у которого сегодня выходной день, но он не получал каких-то услуг, он с коллегой [b]РЕШАЛ ТЕСТЫ![/b] [/*][/list] Небольшое отступление: я работал в банковской сфере менеджером по обслуживанию и мы начинали решать тесты только при абсолютно пустом зале, а если приходили клиенты - мы сразу же откладывали тесты на потом, пусть даже они сбросятся и нам придется их пересдавать, клиентоориентированность превыше всего! Итак вернёмся к моему походу. [list][*]Спустя ещё некоторое время, меня принял менеджер, чьё имя я к сожалению не запомнил, это было второе окно. На часах было 16:35. "Наконец-то, сейчас я открою заветный вклад и побегу по делам, которые уже не успею выполнить в срок": подумал я, но меня ожидала суровая реальность.[/*][*]Узнав, что я хочу открыть вклад, менеджер взяла мой паспорт и начала вносить данные, спросила она только фактический адрес проживания. Я обратил внимание на появившийся на столе файлик с распечатанными условиями по вкладам. В нём я увидел вклад, который меня интересовал, просмотрев условия, я не обнаружил только опции "капитализации".[/*][*]Менеджер спросила какую сумму я хочу внести. Я ответил на её вопрос и задал встречный: "подскажите, у меня будет капитализация процентов на вкладе и какую сумму я могу снять с вклада до минимального неснижаемого остатка?"[/*][*]На что менеджер ответила, что у меня будет капитализация и пополнение, но снимать с вклада я не смогу. На мой резонный вопрос [s]"С какого?"[/s] "Почему?". Я получил ответ, что это невозможно, т.к. вклад "Сберкнижка" не предусматривает снятия средств.[/*][*]В этот момент я понял, что менеджер решила открыть вклад не выяснив моих потребностей. Я сказал менеджеру, какие опции мне нужны, но менеджер сообщила, что на вкладе "Практичный" нет капитализации. На мой резонный вопрос [s]"С какого?"[/s] "Почему? Ведь на сайте эта опция есть". Она ушла на консультацию к Администратору/Управляющему, после чего вернулась и молча открыла вклад.[/*][*]Я внёс деньги в кассу, кассир которой была доброжелательна и быстро меня обслужила[/*][*]Когда менеджер дала мне договор на первой же его странице красовалась надпись "Начисленные проценты капитализируются <...>". Видимо, она не очень хорошо решает тесты.[/*][*]После подписания договора я получил карту и вышел из банка. [/*][/list] Закончилась эта пытка в 16:57, в филиале банка я провёл [b]1 ЧАС 34 МИНУТЫ. [/b]Вот таким получился мой первый визит, наверное можно даже сказать: "знакомство с ПАО Восточный Экспресс Банк". Я уже рассказал о случившемся своим друзьям и порекомендовал им идти в этот банк только за высокой процентной ставкой по вкладу, а ещё у них в офисе прохладно, вот.