Невский проспект 26... Уютное место, где никто никуда не торопится...

К моему сожалению, я являюсь клиентом банка «Открытие» уже несколько лет. В отделении Банка на Невском проспекте 26 у меня открыта сейфовая ячейка, в которой хранятся деловые бумаги и документы, отделение Банка очень удобно расположено- в самом центре города, пользуюсь я ей весьма редко и альтернативы этой услуги пока для себя не нашла. Однако каждый раз, обращаясь в Отделение, приходится сталкиваться с медленным, очень медленным, нет, очень-очень медленным обслуживанием… При входе в Отделение стоит терминал электронных номерков, в которых фиксируется время обращения, при этом сроки обслуживания никак не указаны, в среднем очередь продвигается примерно на 1-2 человека в 40 минут.  Большая часть клиентов зависнув на 30-40 минут в очереди так и уходит, не дождавшись…   В предыдущий раз, обращаясь в Отделение по вопросу доступа к ячейке я уточнила, есть ли возможность как-то ускорить этот процесс, мне сказали, что для этих операции выделен отдельный сотрудник, можно обращаться без очереди, продлить договор также можно без очереди. Поскольку договор скоро должен был закончится я очень обрадовалась этой новости!  Вчера, я зашла в Отделение с целью продлить договор аренды банковской ячейки, на часах было 17-30.. Я обратилась к Администратору, сообщив какую именно операцию нужно сделать. Администратор сказала, возьмите талончик – к Вам подойдут. Талончик так талончик... Взяла номерок на свою операцию "Сейфовые ячейки" на талончике номер и время регистрации 17.35. Через 15 минут я опять подошла к Администратору все-таки уточнить сроки, мне сказали  - сейчас Ваша очередь подойдет. Через 50 минут, решив, что «без очереди» слишком затянулось - я подошла к оператору (поскольку Администратора уже не было) - и тут мне сказали, что единственный сотрудник Отделения, который обладал тайными знаниями об этой операции «уже ушла и никто другой это сделать не может». Другими словами я потеряла целый час своего времени (да нет, всего час! можно было только порадоваться, ведь можно было бы просидеть в Отделении вплоть до времени его закрытия и никто бы даже не подумал меня обслужить!) так и не продлив свой договор... Уважаемые жители и гости города! Если вы в своих прогулках устали, захотели передохнуть- зайдите в Отделение Банка "Открытие" на Невском проспекте дом 26. Возьмите чашечку кофе в Старбаксе, вздремните в мягком кресле, насладитесь панорамой Невского проспекта и уличными музыкантами на Большой Конюшенной… поспите, расслабьтесь… Не переживайте, что сотрудники Банка Вас потревожат, ВЫ вполне можете провести час-другой в ожидании открытия счета, получения банковской карточки или еще какой-то незначительной банковской услуги. В этом Отделении жизнь течет неспешно, никто никуда не торопится (в первую очередь никуда не торопятся сотрудники Банка). Когда до Вас дойдет очередь, Вы с радостью узнаете, что банк Открытие всегда готов открыть новые горизонты не только для своих клиентов, но и для сотрудников, ведь так радостно раз в год узнавать какой-то новый функционал. К сожалению, лично Вам, Уважаемый клиент, не повезло, и сотрудник, который уже умеет открыть счета или продлевать договоры или может проконсультировать – уже ушел… и свое тайное знание унес с собой. Вам то, конечно, от этого не очень весело, ведь Вы уже прождали часок, ну что ж… - есть прекрасный повод заглянуть в это уютное Отделение еще раз. Отдохните и идите дальше, в другой Банк, который ценит не только своих неторопливых сотрудников, но еще и с уважением относится к своим клиентам.