Банк «Открытие»

Я очень ошиблась, доверив свои деньги этому банку

27.06.2017 12:42
2496
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После закрытия отделения банка в декабре в городе Оренбурге, меня как клиента банка перевели на обслуживание в отделение банка в г Уфа. Отделение на улице Цюрупы. После окончания действия вклада, вернули, только номинальную сумму вклада. Без процентов! Какой-то клерк, по своей инициативе закрыл мой вклад досрочно! То есть, без процентов! Пишу претензии, звоню на горячую линию с 10 мая 2017г.  Вот уже больше двух месяцев я не могу добиться от них ответа- когда я получу свои деньги, согласно договора с банком. То есть мои деньги "крутили" год, а проценты (сумма 105 000 рублей) не отдают. На мои звонки в отделение банка в г Уфа мне отвечают, что управляющей постоянно нет на месте. Прошу перезвонить-молчание. Звоню сама- трубки не берут (видимо определяется номер). От банка получаю смс каждую неделю, что вопрос еще не решен. На горячей линии ничего не отвечают вразумительного, переключают по 5-6 раз от сотрудника к сотруднику. Полное ощущение, что никому нет дела вообще. Банк тратит баснословные деньги на свою рекламу и продвижение своих продуктов, а на практике безобразное отношение к клиентам на местах обнуляет все усилия руководства банка! Уважаемое руководство банка Открытие! Неужели нет никакой возможности повлиять на работу офиса в Уфе и заставить их вернуть деньги? Сотрудник признал свою ошибку, так мне сказали на горячей линии. Я намерена обратиться в Центробанк, прокуратуру, суд. Мой совет всем вкладчикам: учитесь на чужих ошибках! Я очень ошиблась, доверив свои деньги этому банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-03T14:54:49+03:00
Уважаемый автор, укажите дату написания претензии в банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-06T15:55:45+03:00
Добрый день. Мы признаем вину сотрудника отделения в г. Уфа, тем не менее мы приложили все усилия, чтобы в кратчайшие сроки вернуть не начисленные проценты. 30.06.2017г. был осуществлён перевод средств на предоставленные вами реквизиты. Нам очень приятно, что оставили слова благодарности для Асель, и они уже дошли до адресата. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"
Гульфия71
2017-07-04T12:35:31+03:00
После угроз обратиться в ЦБ, прокуратуру и суд, вопрос решился очень быстро! Деньги вернули! Самое интересное, что управляющая филиалом в г УФА на улице Цюрупы так и не позвонила и не извинилась за ошибку своего сотрудника. Единственная, кто был адекватен и был на связи- Габдушева Асель. Все остальные- включая сотрудников горячей линии ничего не могли ответить почти два месяца. Был филиал в нашем городе Оренбурге- закрыли, а зря. Очень хороший, работоспособный коллектив девочек , под руководством отличной управляющей Шуриновой Г .Д. Всегда была на связи с клиентами и решала все вопросы очень оперативно. Благодаря им была полная уверенность в работе банка. Несли деньги в банк и сами и все родственники. Теперь все. Банк Открытие в черном списке.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка