Банк «Открытие»

Мдм стал бинбанком, а сервис остался

27.06.2017 13:15
2386
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сижу в данном офисе сейчас, пришла получить зарплатную карту (мне не сказали даже, что она заканчивается, ходила сама). Обслуживание физических лиц - 2 сотрудника. Один занят с клиентами, другой не принимает. Очередь из людей в зале. Я прождала 40 минут, чтобы хоть кто-то подошёл. Ждать столько времени чтобы получить карту. Потом ещё 20 минут сидела у сотрудника, чтобы он оформил карту. Итог - 1 час чтобы получить зарплатную карту. Отзыв на номер не отправляется, как написано на визитках. На сайте отзыв нигде не нашла, чтобы оставить. Скорость обслуживания на высоте! А чтобы активировать карту, надо сидеть самой и звонить на номер, ничего сотрудник не объяснил. Другие сотрудники не обслуживают физические лица, хотя нет у них клиентов. В общем, если есть много времени - можно потерять его здесь. Сейчас в очереди 5 человек на физическое обслуживание.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-27T13:56:01+03:00
Уважаемый kx84! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. При обращении в офисы Банка в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе, действительно, может быть несколько увеличено по объективным причинам, просим отнестись к этому с пониманием. Поясним, что в рамках зарплатного проекта который заключается между Банком и работодателем Клиента и неотъемлемой частью которого является Договор по перечислению заработной платы на карту Клиента, в случаях необходимости перевыпустить карты Клиенту необходимо обращаться в бухгалтерию организации с письменным заявлением на перевыпуск карты. На основании заявления Клиента ответственный сотрудник организации составляет необходимый реестр по сотрудникам и направляет его в Банк для изготовления карт. Отметим, что информирование Клиентов о дате окончания срока действия карты не предусмотрено Договорными отношениями между сторонами, при этом дата окончания указана на лицевой стороне карты. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете связаться с сотрудниками Банка посредством формы «Обратная связь» как на сайте Банка https://www.binbank.ru/feedback/, так и в Личном кабинете системы «БИНБАНК-Онлайн», также Вы всегда можете направить вопрос на электронную почту Банка binbank@binbank.ru. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка