Противоречия в офисе, оформление карты

27.06.2017 13:57
2236
Оценка
4
Отзыв проверен
Зашла в отделение на Домодедовской для оформления карты. В очереди человека 2-3, когда обычно целая толпа – порадовало. Что не порадовало – так это специалист, который меня обслуживал. Во-первых, какие-то долгие переговоры вел специалист со своей коллегой, разговоры, кстати, говоря, не касались рабочих процессов и вопросов клиента. На то, что я стою, жду и как бы время капает, нервы на исходе, было все равно как будто. А может не как будто. В итоге она меня перенаправила в другое окно, почему/зачем – непонятно. Но вот за это спасибо. Так как в итоге я попала реально к нормальному сотруднику, который нормально и качество работает, а не лялякает, когда клиент ждет. Все мои вопросы касательно карты решили и урегулировали в течение 15 минут – и реквизиты получила, и СМС настроили, за ожидание в окне своего коллеги – извинился, все тактично. Очень удивительно как в одном офисе работают такие совершенно разные сотрудники. Хорошую оценку ставлю именно специалисту Евгению, который мне помог, а не тем, которым начхать на своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-03T17:38:39+03:00
Автор, уточните дату обращения в офис банка.
dobrodij
2017-07-05T17:58:26+03:00
Обращалась 21.06. Да, точно тогда, потому что на следующий день мне перевод уже пришел, поэтому и запомнилось.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-27T14:13:46+03:00
Уважаемая dobrodij! Благодарим Вас за обращение! По представленной Вами ситуации в офисе Банка в настоящее время проводится рассмотрение описанной ситуации, и в случае выявления фактов отклонения со стороны сотрудников офиса от стандартов сервиса, установленных в Банке будет проведена работа по устранению представленной Вами ситуации и предотвращению ее повторения в будущем. Ваши слова мы обязательно передадим Евгению, которые послужат дополнительным стимулом для качественного обслуживания всех Клиентов, обращающихся к нему. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции, которыми Вы продолжите с нами делиться. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024