Обман с кэшбэком

27.06.2017 16:54
2872
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Первые три месяца, как положено, начисляли 7% кэшбэк на все оффлайн операции. Затем 7% кэшбэк остался только на категории "для дома и ремонта" с апреля по июнь, что меня устраивало, потому что как раз шел ремонт. В итоге ни Леруа Мерлен, ни ОБИ, ни Икея не относятся к тратам "для дома и ремонта". Отправлял по телефону заявку на урегулирование этой ситуации, в итоге два раза переносили срок рассмотрения и ответа так и не получил. Заявка R19/287-758-009259. В итоге позвонил сам, девушка по складам зачитала мне официальный ответ, из которого так и не стало понятно почему не начислили кэшбэк за покупки в Леруа, ОБИ и Икея.
Росбанк
Росбанк
2017-06-30T13:08:32+03:00
Уважаемый orasio! Благодарим, что нашли время и возможность сообщить нам о возникшей ситуации! Прежде Всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг. В ходе рассмотрения возникшей ситуации Банком были предприняты все возможные меры для разрешения возникшей ситуации. В ходе проверки было выявлено, что МСС код, по которому не было начислено повышенное вознаграждение не учтен в перечне категории "Товары для дома". Банком предприняты все возможные меры для разрешения возникшей ситуации. Вознаграждение за совершенные операции в ТСП с МСС 5261 за апрель и май было выплачено на счет Вашей карты. Благодарим Вас за то, что безотлагательно сообщили нам о сложившейся ситуации и сожалеем, что возникшая ошибка вызвала у Вас негативные эмоции. С уважением, Росбанк
o*******@mail.ru
2017-07-04T12:40:04+03:00
Спасибо, кэшбэк начислили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024