Возврат денег

27.06.2017 18:26
2312
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.05.2017 собиралась внести платёж по карте. Терминал принял деньги и выдал квитанцию, в которой было написано: операция не завершена, возврат денег невозможен. Оператор в отделении предложил написать заявление и сказал, что его рассмотрят в течение 3х дней. Вечером в тот же день я зарегистрировала своё второе обращение, уже по телефону (ответа пришлось ждать около 10 минут), на что мне ответили, что проблема решится в 30-дневный срок. Никакого ответа за это время не пришло. Сегодня уже 27.06.2017, операторам звонить бессмысленно, т.к. постоянно обманывают, звонила несколько раз. Как будет решаться проблема? Терминал №01043690, операция №198109, квитанция№107408.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-03T14:29:39+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-27T18:59:53+03:00
Уважаемый елена_85! Благодарим Вас за обращение! Хотим пояснить, что сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. При проведении проверки при Вашем обращении, действительно Банку потребовалось дополнительное время для рассмотрения Вашего обращения. При этом отметим, что Банк никоим образом не использовал сумму Ваших средств в своих целях, данный факт недопустим. В настоящее время Ваше обращение рассматривается в приоритетном порядке и мы уверены, что в ближайшее время Вам будет предоставлен ответ. С уважением, Новиков Александр
елена_85
2017-10-30T18:46:46+03:00
Деньги вернули.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024