Никак не могут отключить интернет-банк

27.06.2017 21:54
2568
7
Оценка
1
Отзыв проверен
05 июня 2017 года в зеленоградском отделении по завершении срока вклада, открытого ещё в Юниаструм-банке, закрыл текущий счёт и попросил отключить меня от ДБО (интернет-банк) с удалением моих учётных данных (логин/пароль). Специалист сказала, что интернет-банк отключен. Однако по возвращении домой я по-прежнему мог войти в интернет-банк по имеющимся у меня учётным данным (к интернет-банку Восточного меня подключили автоматически, как и всех клиентов Юниаструм-банка, у которых был заключён договор на ДБО с Юниаструм-банком). На горячей линии не нашлось компетентных специалистов и там меня вводили в заблуждение, что ДБО будет отключено в течение 4-х рабочих дней и прочими подобными байками. Наконец, после 4 или 5 звонка на "горячую линию" мне сообщили, что, оказывается, в отделении надо было написать заявление об отключении от сервисов ДБО. Почему же тогда операционист мне не сообщила об этом? Пришлось 23 числа снова посетить вышеуказанный офис для написания заявления. Попал к тому же специалисту. Она мне cказала, что в компьютере у неё мой ИБ отключён, и только после заверения c моей стороны в том, что "воз и ныне там", распечатала заявление. Требую отключить меня, наконец, от вашего ИБ с удалением учётных данных (логин/пароль).
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-06-29T12:46:06+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. 29.06.2017г. Вами связался сотрудник Банка и предоставил информацию по Вашему обращению. Просим Вас проверить возможность входа в личный кабинет, если данная возможность сохранилась, просим Вас направить скриншот экрана на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Надеемся на понимание. С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018