Странный график работы и отсутствие заботы о клиентах

28.06.2017 10:15
2291
Оценка
2
Отзыв проверен
Вынуждена являться зарплатным клиентом Юникредит. Отделение Юникредит на м. Тульской- только 1, максимум 2, сотрудника занимаются клиентами. Очередь всегда на обслуживание клиентов на 1-1,5 часа! В этом отделении оказывается утром работает до 11 ч только 1 сотрудник! Остальные сотрудники приходят на работу к 11 часам! Странный график работы и отсутствие заботы о клиентах. Готова предоставить фотоотчет.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-07-03T14:49:42+03:00
Добрый день! Мы передали Ваш отзыв в уполномоченный отдел и постараемся учесть информацию при планировании графика работы  сотрудников и выработке мер для недопущения подобных ситуаций. Информация, также, доведена до Управляющего Дополнительным офисом. Приносим извинения за возможные неудобства. Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Для нас очень важны подобные комментарии для улучшения клиентского сервиса. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,28
средняя оценка
27.27%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка