Промсвязьбанк НЕ возвращает страховую сумму

28.06.2017 10:56
3554
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! я, Петров Андрей Валерьевич, 22.03.2017обратился в отделение Вашего банка по адресу Москва, Вернадского, 105, к. 3 с заявлением о возврате неиспользованной страховой сумме по кредитному договору от 25.06.2015 № 263968188. Заявление принимала Б-аева Н.К. Устного или письменного ответа на мое заявление от Вашей организации не последовало, прошел месяц, я повторно обратился в вышеуказанное отделение банка за разъяснением ситуации, НИКТО НИЧЕГО внятного сказать не смог, все ссылаются друг на друга, на центральный офис на все что угодно, однако ответа никакого нет. Предложили повторно взять мое заявление в работу, о чем на бумаге сделали запись от руки, запись сделал сотрудник офиса С-ян А.А. от 21.05.2017. 26.05.2017 Я повторно посетил отделение банка и, общался по данному вопросу с Д-ым Павлом Андреевичем. Он также НИЧЕГО не смог пояснить о ходе моего заявления, после чего я сделал запись в книге жалоб и предложений. Прошел еще месяц ни звонков, ни писем. Такой БАРДАК только в данном отделении ПРОМСВЯЗЬБАНКА под управлением г-на Д-а или во всей организации в целом? Хотелось бы решить мой вопрос в договорном режиме, не прибегая к помощи правовых структур. Заранее благодарен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-04T23:25:24+03:00
За работу по заявлению клиента.
ПСБ
ПСБ
2017-07-11T11:40:39+03:00
Уважаемый a.petrov! Благодарим Вас за то, что дали знать нам о данной ситуации. Для недопущения аналогичных случаев в будущем мы уже приняли ряд мер. Хотим отметить, что поступающие в Банк обращения не остаются без внимания, и указанная Вами ситуация не является системной. Приносим извинения за увеличение сроков рассмотрения Вашего заявления. Ответ на него направлен на Ваш почтовый адрес, копия ответа была получена Вами в офисе Банка. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка