Некорректная передача данных в бюро кредитных историй

28.06.2017 11:43
2605
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В июне 2012 оформила кредитную карту в Альфа банке. Пользовалась недолго, в ноябре 2012 закрыла карту. Закрыла раз и навсегда - погасила всю текущую задолженность, закрыла счет и ликвидировала карту. Взяла на всякий случай справку о закрытии. В дальнейшем при неоднократном оформлении кредитов сторонние банки просили справку, подтверждающую закрытие данной кредитной карты. При уточнении причин было выяснено, что Альфа Банк некорректно передает информацию о моей закрытой карты в ОКБ (Объединенное кредитное бюро). По данным ОКБ карта закрыта, но текущий остаток по карте не обнулен (текущая задолженность 158 055 рублей), дата статуса (платежей) постоянно обновляется на текущую (10.04.2017), передается информация о своевременности платежей! При неоднократном обращении в Банк с просьбой корректно передать информацию в ОКБ, Альфа Банк каждый раз приносил извинения, говорил, что все исправил и в следующий раз история повторялась! И такая катавасия длится уже пять лет! Будьте внимательны при оформлении карты в Альфе банке и проверяйте после закрытия информацию, которая передается в бюро кредитных историй.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-29T18:50:25+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что оповестили нас о ситуации. Мы направили актуальную информацию в Бюро Кредитных Историй. Просим у Вас немного времени. Как только нам поступит ответ, мы вернемся с подробными комментариями. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка