Списание средств за пользование Альфа-Чек

28.06.2017 12:19
2390
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень странная история со списанием средств с моей дебетовой карты в Альфа-Банке! При замене старой карты на мультивалютную дебетовую карту был подключён пакет услуг Оптимум. Менеджер клятвенно обещал, что услуга Альфа-Клик в пакете абсолютно бесплатна. Однако же банк каждый месяц списывает средства за якобы бесплатный сервис. Получается на словах одно, а на деле совсем иное!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-28T14:38:49+03:00
Уважаемый Клиент, в рамках оформленного Пакета Услуг «Альфа-чек» предоставляется бесплатно, коллеги корректно проконсультировали Вас. Сожалеем о том, что после перехода на «Оптимум» комиссия за услугу продолжала списываться и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы вернули денежные средства за «Альфа-чек» на Ваш счёт, также проработаем этот технический момент для того, чтобы в дальнейшем комиссия не списывалась. Надеемся, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
svetlana200055
2017-06-28T17:38:00+03:00
Благодарю Банк за оперативную реакцию и решение моей проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка