Не могут оформить рефинансирование

28.06.2017 12:19
3744
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! На сайте Сбербанка нашел предложение по рефинансированию кредитов и решил им воспользоваться. Собрав необходимый пакет документов обратился в Сбербанк (отделение № 9055/01739) для оформления рефинансирования. При попытке ввести мои данные произошел сбой в программе и дальнейший ввод стал невозможен (со слов сотрудницы). Посоветовали обратиться после 20 числа. 22 июня я снова обратился в это же отделение, у меня приняли документы, но поскольку я пришел за час до закрытия, мне сказали, что сегодня не успеем подать заявку и посоветовали прийти на следующий день пораньше. На завтра я явился в отделение пораньше, начали вводить данные по заявке и снова произошел технический сбой. Сотрудница сообщила, что продолжить оформление невозможно и что она будет обращаться в техническую поддержку. В течение 3 дней мне обещали перезвонить и сообщить о результатах. Сегодня уже прошло 5 дней, мне никто не звонил, документы уже в отделении банка и обратиться в другое я уже не могу. Вот и получается, что Сбербанк не хочет даже забирать себе клиента, который добровольно пришел из другого банка и хочет переоформить у них свои кредиты. Это при том, что я являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка уже более 7 лет, у меня были депозиты в Сбербанке и есть действующая кредитная карта, которую они мне сами предложили. А вот из другого банка кредит переоформлять не получается. Это значит, что Сбер начал содействовать своим конкурентам, чтобы они не теряли клиентов?
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-11T09:43:53+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Как показала проверка, при первом посещении офиса заявку не удалось оформить по техническим причинам. Заявка, оформленная на следующий день, получила автоматический отказ. Как только срок автоматического отказа прошел, мои коллеги связались с вами и пригласили в офис для подачи новой заявки. Мы провели с сотрудниками данного офиса разъяснительную работу. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка