Некорректные данные, некомпетентность, пропажа средств на счету

Уже месяц длится следующая ситуация с кредитной картой Бинбанка. Вот хронологически конкретные цифры: - 30.05.2017 на счет внесены средства, после чего баланс собственных средств был положительным. Я внес в беспроцентный период 4100 руб. за проведенные ранее покупки, после чего баланс собственных средств составил чуть более 70 руб. То есть, без задолженностей. - 07.06.2017 была осуществлена покупка на 616 руб и 15.06.2017 полностью возмещена за счет накопленных бонусных баллов. Баланс должен оставаться положительным. - Также, за этот период с 30.05.2017 по 28.06.2017 на счет дважды поступили средства: 7$ - частичный возврат за более раннюю покупку от 25.05.2017, и 4.69$ - возврат за покупку от 29.05.2016. Точные даты возврата я в банк-онлайн не вижу, так как запись о возврате появляется за тот же день, когда была оплата покупки. (Почему?) Таким образом, на счету должно оказаться: ~70руб + 7$ (391.30руб) + 4.69$ (265,92 руб) = около 730 руб. Фактически, в банк онлайн я вижу: -213,42 (якобы я еще и должен!) Что делалось, чтобы разрешить ситуацию: трижды обращался по телефону поддержки и один раз просьбу разобраться с проблемой отправлял в личные сообщения в группу банка VK. Результат:  - дважды сотрудники банка по телефону подтвердили, что в банк-онлайн данные отличаются от тех, что видны им в их ПО и просили подождать некоторое время, пока данные не станут актуальными. - Еще один сотрудник по телефону и представитель банка в VK сообщили мне о некой покупке от 13.06.2017 на 900 с лишним рублей. Но покупок в этот день по этой карте у меня нет (!), записей о покупке в банк-онлайн также нет (!). Я очень сильно подозреваю, что из-за "кривости" программного обеспечения банка (!) сотрудники банка принимают за эту покупку пополнение моего счета на 7$ в виде частичного возврата средств за покупку от 25.05.2017 и тем самым дезориентируют себя и меня. Таким образом, полагаю, что банк: - имеет невероятно кривой софт как на стороне онлайн-клиента для клиентов, так и со стороны собственных сотрудников. В результате чего три простейших платежа превращаются в жонглирование цифрами, растянутое на месяц и полное дезориентирование всех о реальном балансе средств! - Некорректно и в невероятно растянутые сроки проводит финансовые операции, загоняя клиента с положительным балансом собственных средств в "минуса". Может быть, это годилось бы для игры "в банкиров" в каком-нибудь дошкольном учреждении. Но для финансовой организации, аккредитованной Центробанком, подход к обработке данных - дичайший. P.S. Аудиозаписями переговоров с поддержкой и скриншотами на всякий случай запасся. Боюсь, эта ситуация в одночасье не разрешиться, т.к. со стороны банка никто не горит желанием разобраться.