Неуважительное отношение к клиенту

Удивил и огорчил ЮКБ... Давно уже не встречал такого неуважительного отношения к клиенту. Наверное, только в анекдотах... Господа, будьте крайне внимательны и осторожны при посещении отделений данного банка. Особенного дополнительного отделения на Марксистской. При внесении ежемесячных платежей в рублях для погашения взятого рублевого кредита сотрудники данного офиса умудрялись проводить конвертацию: получили в рублях - пересчитали на доллары и опять по курсу ЮКБ заводили в рублях на мой кредитный счет. Причем сделано это было дважды подряд в течение 2-х месяцев без всяких извинений со стороны банка за допущенные ошибки и причиненные мне неудобства. Согласитесь: такое отношение к клиенту немного напрягает. Но главное разочарование ждало меня впереди: при моем обращении о досрочном полном погашении взятого Кредита сотрудник доп. отделения ЮКБ на ул. Маркистской Д.А.З-н произвела расчет на дату обращения, составила заявление на досрочное погашение, которое было мной подписано, выписала приходный ордер на полное погашение. Произведя полную оплату по нему, я немного передохнул, рассчитывая что, наконец закончилась моя эпопея по взятому кредиту. Но не тут-то было... Через какое-то время мне приходит СМС-напоминание об очередном платеже. Выясняется, что мое заявление о досрочном погашении банком было "утеряно", а с суммы денег, внесенных в ЮКБ для досрочного погашения, банк списывает ежемесячные платежи, в т.ч. % за пользование уже погашенного мной кредита. Вот это банковский бизнес по-русски! При моем обращении в ЮКБ с требованием разобраться и разрешить  возникшую по вине сотрудников банка проблемную ситуацию, я получил ответ, что вы сами виноваты: не проследили за действиями банковского сотрудника - не проконтролировали регистрацию вашего заявления о досрочном погашении кредита в системе банка, а на следующий день не запросили выписку о погашении. Т.е., проживая в области, я должен изыскать время для помощи ЮКБ в контроле действий его работников, работающих в Москве.БРЕД полный! И только тут я начинаю понимать, что за, на первый взгляд, безалаберными действиями  сотрудников банка, уверенными в своей безнаказанности,  кроется по-настоящему "хамское" отношение ЮКБ к своим клиентам. Господа банкиры, если вы читаете отзывы о вашем предприятии, прошу вас отреагировать на данное обращение. Задумайтесь. Растерять свою репутацию и клиентов гораздо легче...Если вам это, конечное, интересно. Ну, а если нет, то это еще раз подтверждает мое мнение. С чувством глубокого разочарования, вероятно, бывший клиент ЮКБ А.М-н