Комиссия за организацию страхования

28.06.2017 16:14
2298
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, являюсь владельцем кредитной карты Альфа банк. Проверив выписку, обнаружила, что с меня ежемесячно списывается комиссия за организацию страхования. Составила жалобу (по телефону) о том, что согласия на страхование я не давала и никаких документов не подписывала, в ответ пришел отказ. Запросила копии подписанных мною документов при заключение договора и обнаружила, что пункт о страховании отсутствует, дополнительное соглашение, либо договор на страхование так же отсутствует.  На каком основание банк списывал с меня комиссию в период с 01.09.2016 по настоящее время? Жалобы принимаются по телефону, письменные ответы не выдают (нужно только заказывать). Сотрудники call центра жалобы принимают неохотно, на вопросы конкретных ответов не дают.  Очень разочарована, не думала, что дополнительной опцией будет обман потребителя. Придется разбираться с привлечением общества защиты прав потребителей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-07T10:17:13+03:00
Где и при каких обстоятельствах оформляли карту?
dorri82
2017-07-12T15:18:54+03:00
Заявку подавала через сайт банка, но получение и подписание всех документов происходило в офисе банка по адресу ул. Чертановская, д.1В, корп. 1
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-29T17:52:28+03:00
Уважаемый Клиент, нам требуется немного времени для проверки указанной в отзыве информации, приносим свои извинения за возможную задержку с ответом. Мы сделаем всё возможное для того, чтобы максимально быстро разобраться в ситуации, после чего вернёмся к Вам с ответом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка