Месяц жду карту, которая катается по городам из-за невменяемости операторов!

28.06.2017 17:57
2302
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карта была утеряна. Позвонил оператору и попросил восстановить. Сказали, что через 10 рабочих дней карта придет в город Новосибирск по улице Горького 53. Восстановление стоить будет 600 рублей! Прошу заметить, что в Сбербанке эта опция бесплатна! Ну да ладно, это не беда. Звоню через 10 дней, после того как пришла смс, что моя карта находится в Москве и спрашиваю зачем она оказалась там? Мне поясняют, что оператор ошибся, и что я могу оставить жалобу. Я оставлять жалобу не стал, и попросил мне прислать карту, это все чего я требую! Мне сказали снова ждать 10 дней. Я подождал, позвонил и спросил пришла ли моя карта. Итог - моя карта в Москве и никто ею не занимался и никаких заявок не было! Теперь снова надо ждать 10-14 дней. Юникредит самый лучший банк с лучшими операторами! Просто бардак там происходит у них! Я и раньше слышал, что это не очень хороший банк, но чтобы настолько, это вообще край! Я уже полтора месяца почти, без средств к существованию.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-07-07T16:00:46+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно в процессе перевыпуска и пересылки карты Банком была допущена ошибка. На текущий момент карта доставлена в отделение Новосибирского филиала и Вы можете ее получить. Позвольте заверить, что данная ситуация не осталась без нашего внимания и с сотрудниками вопрос проработан. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и впредь Вы будет получать только позитивные эмоции от взаимодействия с Банком. С уважением, АО ЮниКредит Банк
a*******@mail.ru
2017-07-14T00:29:40+03:00
Проблема решена, спасибо! Я доволен. Восстановление карты обещали сделать бесплатно и вернуть комиссию , которую сняли за выдачу средств наличными, так как карта была еще в Москве по вине операторов. Наконец то я смогу забрать свою карту!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка