Банк «Открытие»

Дистанционное обслуживание

28.06.2017 18:18
2220
2
Оценка
1
Отзыв проверен
24.06.2017 обратились в офис для оформления родственнику карты пенсионера, однако ранее предоставленная информация о том, что её можно получить моментально не подтвердилась. Предложили сотруднику оформить ПЛАТНУЮ карту ТП Стандартный, однако сотрудник сообщил, что такого тарифа нет.... После беседы с КЦ, сотрудник все таки подтвердил, что тариф есть, но оформить не может. Почему - не уточнил. Плюнули на это дело. 25.06.2017 сделали заявку №12233501 на получение карты 27.06.2017 в указанный интервал времени.  В назначенный день никто не звонил практически до конца дня, хотя в комментарии к заказу однозначно указывалось, что необходимо позвонить заранее, так как человек пожилой и ехать далеко... Дозвонились сами, уточнили время - с 6 до 7. В указанное время никто не позвонил, контактный номер телефона не отвечал..... 26.06.2017 позвонили, и сообщили что карта то ли не готова, то ли не передана, я так и не понял, но факт, что она будет доставлена не ранее чем через неделю. Что имеем: 26.06.2017 пришло СМС с просьбой оценить на сколько мы довольны получением карты  :help: . За два "подхода" потратили часов 10 времени (с учетом дороги) и наплевательски отнеслись к пожилому человеку (пару раз съездить за 40 км в одну дорогу). Самое эпичное, что на предложение забрать карту самим в отделении, получили отказ - мы так не работаем, мы дистанционные...  :thumbsup:
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-24T11:09:55+03:00
Добрый день. Сожалеем, что процесс выдачи карты доставил вам неудобства. Ожидая доставку смарт-карты, вы оформили ещё одну карту - Трэвал. Обе карты были доставлены вам 12.07.17 и 14.07.17г. В телефонном разговоре наш сотрудником предоставил вам дополнительные пояснения по обслуживанию карточного счёта. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка