Ответ оператора колл-центра в течение 40 минут!

28.06.2017 20:55
2512
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасная работа операторов колл-центра! В течение 40 минутного дозвона на телефон горячей линии (с 20:05 до 20:45) на номер 88002005075 ответ оператора так и не получен! С первых минут автоответчик приносил свои извинения ща 7-минутный период ожидания, а с 30 минуты дозвона стал ссылаться на 3-х минуты период оживания, но ответ так и не был получен... на 40-ой минуте терпение у меня закончилось, но здесь ответил оператор, сообщил справочную информацию за 1 минуту, и переключила меня на другого сотрудника для регистрации жалобы. Моя проблема не была решена, и осталась без внимания работников банка, дольше проверяли мои контактные данные! Очень жаль за такое отношение к клиентам! При первой возможности выведу свой капитал из банка, и более того РАССКАЖУ ВСЕМ СВОИМ КОЛЛЕГАМ И КОНТРАГЕНТАМ о таком халатном отношении! Скрин экрана телефона могу предоставить!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-29T09:24:03+03:00
Уважаемая OlgaKuzmina1986! Благодарим Вас за обращение. В связи с увеличением количества обращений Клиентов в Единый информационный центр Банка время ожидания ответа специалистов действительно увеличилось, тем не менее, хотим отметить, что каждый поступивший звонок не остается без ответа. В ходе проведенной проверки со стороны операторов Единого Информационного Центра некорректных действий не выявлено, сотрудники сообщили Вам запрашиваемую информацию касательно поступления денежных средств на счет карты, также по Вашей просьбе зафиксировали претензию. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что в новой версии системы «БИНБАНК-Онлайн» в выписке отражаются суммы по неподтверждённым операциям, т.е. суммы находящиеся в блоке «Hold», а также отображаются операции, проходящие по счету карты, такие как проценты за использование заемных денежных средств, комиссии, а также подключенные услуги к карте. Приносим свои извинения за возможные неудобства. С уважением, Новиков Александр
OlgaKuzmina1986
2017-06-29T09:33:12+03:00
Спасибо за принятие оперативных мер в решении проблемы и за приятные бонуса со стороны банка!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024