Приостановка расходных операций

28.06.2017 21:23
2372
Оценка
1
Отзыв проверен
К огромному своему сожалению, все денежные средства храню на карте Космос, ежедневно десятки расходных операций и т.д. 27.06.2017 под вечер карта вовсе была неактивна, расходные операции по карта на пунктах АЗС не проходили, из-за чего я остался на дороге без бензина, буквально в течение двух часов мне привезли денежные средства, но далее еще интересней. В магазине я набрал полную телегу продуктов в супермаркете, на что убил минимум 40 минут и на кассе в расходной операции было отказано. При звонке на горячую линию мне не ответили на вопросы, личный кабинет вовсе отобразил нулевой баланс, от чего я был в огромном шоке и не знал куда обратится ведь я положился на банк и доверил все свои деньги, денег я так и не увидел до следующего дня обеда, скрины могу приложить. Денежные средства отобразились на следующий день в обед, при этом бонусы польза отсутствуют и куда то пропали. Дико неприятно наблюдать такой убогий сервис, в отделении обслуживание клиентов  приостановлено, ничего посмотреть, прокомментировать не могут. Жду пока весь ваш кипиш уладиться, все денежные средства сниму и ни ногой в ваш банк...Вот ваша безопасность, все банки как банки, избежал наплыва хакеров, у вас же через другое место.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-06-29T08:27:51+03:00
Сахиль, Я понимаю Ваши эмоции и приношу Вам извинения за доставленное неудобство. В рамках превентивных мер, Банк решил провести дополнительную проверку защищённости систем. К сожалению, именно по этой причине временно не были доступны операции по карте. После завершения работ (ориентировочно до завтра) информация по продуктам и услугам, в том числе программа Польза, будет отображаться в прежнем режиме. Прошу Вас отнестись к сложившейся ситуации с пониманием. С уважением, Фетисова Елена, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024