Такое ещё происходит в банке 21 века

Привет, Уралсиб. Сегодня я хочу рассказать тебе за что я и мои коллеги получают зарплату в другом банке. Мы клиентоориентированны. Дорогой Уралсиб, если в моем банке есть очередь я никогда не буду сидеть и собирать свои вещи, перед людьми за 23 мин. до закрытия ДО. Дорогой Уралсиб, почему люди, представляющие твоё имя, отсылают клиентов из отделения за 20 мин. до его закрытия? Мы относимся к нашей семье с вежливостью и уважением. Наша семья - это клиенты нашего банка. Дорогой Уралсиб, почему люди, представляющие твоё имя, ведут себя хамски, грубят клиентам - членам твоей семьи? Я и мои коллеги на работе являемся лицом банка. Да и за пределами работы, понимаем, что мы сотрудники крупной уважаемой компании и ведём себя соответствующе. Дорогой Уралсиб, почему сотрудники ДО" Автозаводское" по адресу г. Москва ул. Автозаводская д. 11 позволяют себе порочить имя ПАО "БАНК УРАЛСИБ"? Дорогой Уралсиб, почему я "пашу в офисе", когда людям необходимо решать их вопросы, а ты считаешь, что можно расслабиться за час до закрытия ДО? На имидж пахать нужно. На ТОП Народного рейтинга тоже.  Ближе к ситуации, 28 июня 2017г. я и моя мама -  клиент вашего банка, в 19:30 зашли в отделение, указанное выше, для консультации по действующей дебетовой карте. Выпускала карту мама в г. Москва в офисе м. Красные ворота". В 19:37 я взяла талон на обслуживание. В зоне обслуживания клиентов находилось два специалиста, управляющая и сотрудник охраны. Когда в 19:42 ещё один клиент вашего банка зашёл в отделение, сотрудник охраны, который в это время развалился на стуле в зоне обслуживания клиентов, крикнул ему, что банк закрыт. УРАЛСИБу повезло - другой клиент не знает, что есть сайт Банки.ру. Через 10 мин. после нашего прихода, а именно в 19:45, один сотрудник собрал свои вещи и ушёл домой. Я хочу обратить ваше внимание, что мы все ещё находимся в очереди в пустом отделении с талоном на руках. После скоропостижного исчезновения одного сотрудника, "добропорядочный" блюститель порядка отделения крикнул операционисту " Ксюш, ну че там? Долго? Надо было их отправить на Красные ворота, а не сидеть тут с ними" (лексика и пунктуация автора сохранена). На что я обратила внимания охраника, что нахожусь ещё здесь и попросила его соблюдать этикет. Далее хамский ответ сотрудника охраны мне пересказывать не позволяет деловой тон моего обращения. В принципе выполнить мою просьбу и вести себя пусть неуважительно, но хотя бы сдержанно сотруднику охраны выполнить было сложно, для него скорее всего, так как он все ещё разваленно сидел в зоне обслуживания клиентов посередине и вертел ключи в руках. Решение моего вопроса, Дорогой Уралсиб, заняло у специалиста 7 мин. Это изменить контактный мобильный и консультация мамы по ее карте. Так скажи мне Уралсиб, не зря ли ты тратишь денежные средства своих инвесторов и вкладчиков, выплачивая зарплату людям, которые не могут соответствовать регламенту обслуживания в банке, а больше подходят разве, что МФО. Прошу разобраться в данной ситуации, дать мне ответ. Если от меня потребуется дополнительная уточняющая информация, всегда рада обратной связи (ведь помнишь Уралсиб, я сотрудник банка, я уважаю людей). Или ответь мне, что это нормально в ДО вашего банка я просто стану обходить его и советовать всем знакомым поступить так же. Моей маме настрою автоплатеж на внешний банк в нормальном банке. А меня извини, я была впервые и не подготовилась к "сервису по УРАЛСИБовски". P.S. К управляющей ДО претензий нет. Замечательный специалист пока находился в зоне происходящего полностью решала вопрос клиента вашего банка. Все вышеописанное происходило во время ее отсутствия. Благодаря этому данное письмо не направленно вышестоящему руководству, региональным руководителям и т.д.