Закрыли отделение без предупреждения

28.06.2017 22:14
3013
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У нашей компании счет в Росбанке. 16 июня я приехал в отделение на Стромынке - и обнаружил, что все закрыто, даже банкоматы отключены, и висит объявление, что с 15 июня это отделение ликвидировали с целью оптимизации затрат.  За пару дней до закрытия я общался с нашим менеджером в этом отделении - и тот ни словом не обмолвился о закрытии. И вот только сегодня, то есть 28 июня, из банка пришло письмо с уведомлением о закрытии отделения. Я конечно понимаю, что Почта России никуда не спешит, но судя по штампу письмо и отправлено было только 21 июня, то есть когда отделение уже закрыли. Причем в письме они воспользовались хитрой формулировкой "отделение закрывается с 5 июля, поэтому с 15 июня оно не работает", типа как заранее предупредили о закрытии. Обычно банк воспринимается как что-то более стабильное и предсказуемое. И если отделения у банка исчезают так внезапно, то возникает вопрос и по банку в целом.
Росбанк
Росбанк
2017-06-29T17:08:18+03:00
Уважаемый riadma! Благодарим за Ваш отзыв! Сообщаем, что информирование о предстоящем закрытии офисов было осуществлено заблаговременно: в офисах размещалась информация на информационных стендах о предстоящем закрытии, Клиентам, счета которых открывались в закрывающихся офисах направлялись смс сообщения; а также на сайте Банка размещалась соответсвующая информация: [url=http://www.rosbank.ru/ru/about/full/vnimaniyu_klientov/S-5-iyulya-2017-goda-DO-Sokolniki-raspolozhennyj-po/]ДО «СОКОЛЬНИКИ»[/url] Для Вашего комфортного обслуживания рекомендуем уточнять актуальную информацию о работе офисов на официальном сайте Банка или по телефону Горячей линии. Также на сайте Банка доступна подписка на новости Банка, если Вы хотите получать новости Банка, заполните специальную форму и Вы сможете быть вкурсе всех изменений в Банке. Вместе с тем сообщаем, что с 19 июня 2017 года обслуживание физических лиц будет осуществляться в дополнительном офисе «Русаковский» по адресу: 107014, г. Москва, ул. Русаковская, д.22, стр.1. Обслуживание юридических лиц, клиентов малого и среднего бизнеса будет осуществляться в дополнительном офисе «Красные ворота» по адресу: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д.34. График обслуживания клиентов ДО «Русаковский»: ПН-ПТ: 10:00 – 19:00. График обслуживания клиентов ДО «Красные ворота»: ПН-ПТ: 09:00 – 18:00. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024