Не принимали платежи по техническим причинам

29.06.2017 01:42
2334
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 27 числа в офисе Новогиреево попытался оплатить очередной платеж по кредитной карте за своего брата, но мне сказали оплатить. На след день, т.е. 28.06, поехал мой брат оплачивать и опять не смог оплатить по кредитной карте, так как прием не осуществлялся по техническим причинам. Прошу отменить штрафные санкции и разобраться в данном случае. Владелец кредитной карты Д-ко В.И., также он написал в офисе заявление о том, что не работали на прием средств.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-06-29T08:33:26+03:00
Андрей, Я понимаю Ваши эмоции и приношу Вам извинения за доставленное неудобство. В рамках превентивных мер, Банк решил провести дополнительную проверку защищённости систем. К сожалению, именно по этой причине провести оплату в отделениях Банка пока не представляется возможным. Оплатить кредит Вы сможете на сайте нашего Банка: http://www.homecredit.ru/loans/loans_how.php (при наличии активной карты стороннего Банка с доступным остатком) или в приложении "Мой кредит". Комиссия за оплату взиматься не будет. Уверяю Вас, штрафы по кредиту начисляться не будут и корректировка кредитной истории обязательно будет проведена. Прошу Вас отнестись к сложившейся ситуации с пониманием. С уважением, Фетисова Елена, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024